Обращаясь на форум поддержки от Google с проблемой, что не могу зайти в Плей Маркет, появляется ошибка 403, 20 или 24, пользователю всегда предоставляют ссылку на статью с 9 советами, как решить проблему. Рассмотрим самые действенные решения и объясним принцип их работы.
Почему не заходит
Основные причины, почему пользователь не может зайти в Плей Маркет:
- недостаток памяти — на смартфоне доступно менее 1 ГБ постоянной и 200-500 МБ оперативной памяти;
- кэш — переизбыток временных фалов в Play Market, Google Play Services и Диспетчере Загрузок приводят к проблемам с загрузкой PM;
- неверно выставленные дата и время — данные не сходятся с таковыми на сервере компании, что препятствует запуску приложения и загрузке информации;
- сбой в работе ПО, ОС — связано с неудачным обновлением прошивки, операционной системы, удалением системных файлов или установкой приложения с вирусами;
- кастомная прошивка — проблемы могут начаться после установки на девайс сторонней прошивки или попытки получить доступ к GPS на смартфоне с китайским ПО;
- проблемный аккаунт — привязанная к Гугл Плей учетная запись может оказаться рассинхронизирована с серверами компании, понадобится повторно пройти процесс авторизации или завести новый профиль.
Менее очевидные варианты:
- проблемы с интернетом — переключитесь с мобильного на Wi-Fi или наоборот;
- сторонние приложения — антивирусы и брандмауэры блокируют получение данных с “недостоверных”, по их мнению, источников;
- карта-памяти — если SD-карта выбрана в качестве хранилища приложений, но она неисправна, то ГП может не загружаться или постоянно вылетать;
- VPN и Proxy — IP-адреса отдельных сервисов могут попасть в черный список крупных компаний или выбранный сервер будет временно отключен, из-за чего возникнут проблемы со входом.
Неопытные пользователи, получившие Root, могут случайно удалить системные данные, после чего девайс спасают откатом к заводским настройкам.
Как решить проблему
Ниже приведены ссылки на статьи, которые помогут решить проблему, если телефон на Андроид не заходит в Плей Маркет:
- «Play Market: код ошибки 403»;
- «Play Market: ошибка 20».
В крайнем случае, понадобится вернуть смартфон в заводское состояние, заранее перенеся важные данные на ПК или карту памяти.
Проблемы со входом в Play Маркет встречаются на всех смартфонах, независимо от версии ОС и производителя девайса.
Сергей Семичёв Автор сайта Задать вопрос
