Уже несколько месяцев в Интернете появляются негативные отзывы о деятельности интернет-магазина City-X. Мы проверили множество комментариев по этому поводу и пришли к простому выводу данный интернет-магазин принадлежит мошенникам, которые до недавнего времени работали под другими названиями (ООО Пост Сервис и LLC Parcels Pro). В статье мы расскажем, по какой схеме City-X обманывает клиентов и каким образом можно возвратить свои деньги.
Как интернет-магазин обманывает клиентов
Для начала следует коротко рассказать про эту мошенническую схему, ведь по ней сейчас работают многие фейковые магазины, включая CITY-X. Понимая общую суть обмана, вы уже не попадетесь на их удочку.
- Неизвестными лицами в интернете запускается несколько десятков «онлайн-магазинов», которые, по сути, ими не являются. На сайтах выкладывается информация про 1-2 товара и выставляется крайне низкая цена.
- После того как человек оставляет заявку на сайте, с ним связывается менеджер и довольно профессионально принимает заявку. Также покупателям постоянно предлагают второй товар и назначают большую скидку за общую покупку. Конечно же, на такое «удовольствие» ведутся многие и средний чек таких заказов варьируется от 2000 до 5000 рублей.
- Сама пересылка осуществляется Почтой России, оплатить товар предлагается через почтовую функцию наложенный платеж. Весь процесс пересылки сопровождается сервисным SMS-информированием. Весь описанный выше подход позволяет убедить клиента в честности магазина и без доли сомнения отдать деньги за посылку.
Вместо дорогого регистратора за 4000 пришла дешевая подделка
Уже после вскрытия посылки приходит понимание ситуации вместо оговоренных товаров, в коробке обычно находят их дешевый аналог. Особо наглые менеджера в посылку вкладывают садовый грунт, бумагу, хозяйственное мыло все, что бы увеличить вес коробки и у покупателя не возникло сомнений при её осмотре.
Интернет магазин CITY-X это мошеннический проект, который обманывает своих клиентов, отсылая им посылки с подмененным содержимым. Мы уже рассказывали о таких злоумышленниках, которые работают через магазин ООО СТЕЛС.
Обратные контакты City-X: официальный сайт, телефон
После того, как проходит первый шок, люди начинают перезванивать на телефоны менеджеров. Если до получения посылки с вами общался вежливый менеджер, то после звонка с жалобой вас сбросят и заблокируют. Найти реальных и рабочих телефонов в сети невозможно злоумышленники постоянно меняют свои телефоны, регистрируя новые номера.
Официальных сайтов у таких магазинов нет по умолчанию. Вся информация, указанная на странице, является фейковой. Сам сайт живет не долго и закрывается через 2-3 недели «активной» работы с клиентами, после чего открывается такой же магазин, но уже под другим названием и доменом.
В почтовом отделении вам тоже не помогут. Посылки отправляются через абонентские ящики в Московском АСЦ и делается это через подставные ООО. На отмену наложенного платежа также не стоит надеяться деньги проведены в системе Почты России и возврату не подлежат.
В коробках от магазина City-X имеется и информационный бланк в котором говорится о работе претензионного отдела. В таком бланке указан email для жалоб и претензий manager.pretension@supportclients.ru. Писать на такую почту не имеет смысла, потому как вам никто не ответит. Вся работа этого онлайн магазина строится на обмане и сокрытии любых обратных контактов.
Бланк с email для обратной связи с магазином
Как вернуть деньги, отправленные магазину CITY-X
Многие клиенты, попавшись на такой обман, разочаровываются в работе онлайн-торговли и не предпринимают попыток вернуть свои деньги. Мы не советуем опускать руки, потому что достучаться до злоумышленников и вернуть свои средства это вполне решаемая задача. Имейте ввиду, действовать нужно сразу после обнаружения обмана. Любое затягивание с вашей стороны дает «интернет-магазину» преимущество и вам в последующем могут отказать, сославшись на крайние претензионные сроки.
- Первым делом вам нужно определить, какая компания приняла ваш наложенный платеж и перевела деньги магазину. На почте вам дали кассовый чек при оплате наложенного платежа. В этом чеке имеются строки «Кому» и «Куда», где указаны реквизиты федерального агента, который является финансовым посредником между Почтой России и магазином. На сегодняшний день в чеках прописаны ООО ПИМ (ПОЧТА), MobiMoney, ЗАО «Сервис дистанционной торговли» и ООО ДВ 13924.
- Вам необходимо составлять претензии на имя этих организаций. Сама претензия (жалоба) пишется в свободной форме и основная её цель получить контакты магазина CITY-X для возврата средств. Просто опишите всю суть ситуации, добавьте данные магазина (сайт и телефон менеджера), указывайте точные суммы и даты. Прикрепите фото чека, посылки и её содержимого. Вот один из примеров претензии на возврат средств:
Пример претензии в ООО ПИМ ПОЧТА
- Если в кассовом чеке указаны ПИМ-ПОЧТА или MobiMoney отправляйте письма на support@pimpay.ru и safe@pimpay.ru. Если же указана организация ЗАО СДТ otvet@dsserv.ru и sales@dsserv.ru. Если указан ООО ДВ их почта support@oodv.ru.
- В течении нескольких дней вам должен прийти ответ. Чаще всего организации заявляют о своей непричастности к обману, присылая подобные отписки: «мы не интернет-магазин, мы являемся посредниками», «жалобу передадим в магазин, с вами свяжется их менеджер», «пришлите товар по обратному адресу на экспертизу». Все такие отписки игнорируйте и отправляйте претензию снова, только ниже уже добавьте пометку, что намерены обратиться в органы правопорядка (МВД, Прокуратура) на эту организацию. Основная претензия покрывательство интернет-магазина CITY-X, сокрытие их данных, нарушение прав потребителя.
Пример 2 претензии в ПИМ ПОЧТА
- Как показывает практика, на этом этапе с клиентом связываются «менеджера» с предложением вернуть деньги. Интересный факт: все менеджера заявляют о пересортице на складе, из-за которой вы получили чужой товар.
- Если же реакции на письма не будет смело составляйте аналогичные онлайн-жалобы в органы правопорядка. Все ответы, полученные от них, прикрепляйте к новым претензиям и отправляйте их организациям-посредникам.
Важно! Сам процесс переписки и возврата может затянуться на несколько недель. Будьте грамотны и пишите точно, не прибегайте к оскорблениям. Прочитайте комментарии и отзывы пользователей в материале про LLC Parcels Pro.
Отзывы о работе интернет-магазина
Заказала через рекламу в Инстаграме итальянскую сумку за 1990 рублей. Со мной сразу связался менеджер и предложил по акционной цене добавить туда набор итальянской косметики за 1490 рублей. Еще обещал бонусный подарок вложить в посылку. Я повелась на его рассказы и оформила заказ. Через две недели позвонили и сказали, что заказ можно забирать. Все оплатила и пошла домой. Когда открыла коробку, была ошарашена! Вместо сумки и косметики прислали три банки жидкого мыла и скомканную бумагу. Стала звонить, но после трех пропущенных меня заблокировали. Ревела долго, попалась на их удочку. Помогите вернуть деньги. Ольга
В одноклассниках видел рекламу многофункциональной туристической лопатки. Перешел на сайт магазина и сделал заказ за 2000 рублей. Уже сейчас понимаю, что нужно было почитать отзывы в интернете, но цена была просто суперской (такой настоящий набор стоит около 5000 рублей). С менеджером все обговорили и он принял заказ. Через десять дней пришла смс, что заказ уже на почте. Когда оплатил сразу же вскрыл и понял суть обмана. В посылке лежала обычная «саперная» лопатка, которой красная цена 500 рублей. Больше не буду связываться с интернетом, все нужно покупать и осматривать лично. Никита
Заказала 2 комплекта фирменного постельного белья на общую сумму 4600 рублей. Девушка по телефону еще предложила приобрести итальянские шторы за 1990 рублей. В итоге отдала 6800 (почтовую пересылку тоже я оплатила), а мне прислали какие-то тряпки. Вместо фирменных штор положили занавески дешевые, даже вешать их стыдно. Мне уже 62 года я пенсионерка. Сидим с мужем злые. Совести и стыда нет у этих людей. Заказывала я первый раз и сразу попалась. Наталья Ивановна.
Заключение
Интернет магазин CITY-X является мошеннической организацией, которая обманывает своих клиентов. С юридической точки зрения к этой фирме не подкопаться, все услуги выполняются через посредников, контактов они не оставляют. Если же обманутый человек достаточно настойчив ему возвращают деньги, уповая на пересортицу. Как правило, вернув свои деньги, человек не дает ход дальнейшим претензиям. Но представьте сколько людей опускают руки и буквально «отдают» свои деньги злоумышленникам.
