С начала осени 2020 года в сети активно действует мошеннический интернет-магазин ООО Пиксель (Шарапово д.1 Марушкинское, Москва), который отправляет своим клиентам некачественный или подмененный товар. В худшем случае, покупатели обнаруживают в посылках садовый грунт, хозяйственное мыло, песок, пенопласт или бумагу. Наша статья разъяснит следующие моменты: как работает фейковый маркетплейс ООО «Пиксель» и каким образом можно вернуть деньги, оплаченные аферистам.
Посылка от магазина ООО Пиксель
Принцип обмана клиентов
Интернет-магазин ООО Пиксель это обычный мошеннический проект, который обманывает своих покупателей и отправляет им некачественный товар.
Весь принцип его работы сводится к довольно простым действиям:
- Аферисты создают несколько десятков одностраничных интернет-магазинов, где основными лотами выступают популярные сезонные товары (одежда, обувь, бытовая электроника, игрушки и т.д). Цены на таких сайтах сильно занижены, а онлайн-продавцы предлагают дополнительные подарки за покупку 2-3 экземпляров.
- В социальных сетях заказывается широкомасштабная реклама, благодаря которой такие онлайн-шопы получают тысячи клиентов.
- После оформления заказа, покупка отправляется Почтой России, а оплатить её предлагают при помощи наложенного платежа. На таких посылках отсутствует опция «опись вложения», поэтому проверить её содержимое можно только после проведения оплаты.
Пример товара на сайте и присланного в посылке
Только после вскрытия посылки клиенты понимают что их обманули. Дальше ситуация развивается стандартно: менеджера ООО Пиксель блокируют телефоны жалующихся клиентов, а Почта России не может вернуть деньги, так как оплата уже проведена в платежной системе.
Контактные данные ООО Пиксель
Владельцы интернет-магазина действуют достаточно осторожно. В сети невозможно отыскать официальный сайт или рабочий телефон компании. Номер, по которому оформлялся и оговаривался заказ, блокирует обманутого клиента, а сайт магазина может быть удален через 2-3 недели работы.
В саму посылку очень часто вкладывают претензионный бланк небольшой листок, в котором содержится информация о работе магазина с претензиями и возвратом заказов. В таком бланке указывают электронную почту для обратной связи, однако все обращения по ней остаются без ответов.
Также нельзя предъявить претензии Почте России и её сотрудникам. Почта России в данном случае выступает сервисом, который переслал посылку и провел наложенный платеж. Сотрудники отделения не имеют права вернуть деньги, принятые за посылку. Узнать адрес мошенников также не представляется возможным, так как свои посылки они отправляют через систему абонентских ящиков в сортировочном центре Шарапово д.1 Марушкинское, Москва. В отдельных случаях жулики стараются скрыть реального отправителя, работая через сторонние почтовые сервисы, плана LLC «Parcels Pro».
Инструкция по возврату денег
К счастью, имеется несколько вариантов, позволяющих вернуть клиентам свои деньги. Связаться с аферистами можно через получателя наложенного платежа, которому почтовая система переправит ваши деньги. В настоящее время платежи для мошенников принимают такие организации: ООО ПИМ-ПОЧТА (kassasupport@pimpay.ru и support@pimpay.ru) и MobiMoney (support@mbmn.ru). Загляните в кассовый чек, выданный вам на почте. В строках «Кому» и «Куда» будет прописан получатель денег.
Получатель платежа ООО ПИМ-ПОЧТА
Дальше действуйте по такому принципу:
- На имя получателя платежа составьте мотивированную претензию. Претензия оформляется в свободной форме: вы просто расписываете все суть обмана (где и что заказали, сколько и кому оплатили, что пришло по факту). Обязательно приложите к претензии фотографии товара, посылки и чека, добавьте по возможности скриншот страницы с товаром. Ваша основное требование вернуть деньги, отправленные мошенникам, для досудебного разрешения спора.
- После этого вам будут отвечать самыми разными отписками: «мы не магазин», «претензию передали», «вышлите заказ на экспертизу», «обращайтесь напрямую в магазин». Все эти ответы можете смело игнорировать. Если через 2-3 рабочих дня ответа от магазина не поступит заходите на сайты ведомств МВД и Прокуратуры и оставляйте там онлайн-жалобу. В такой жалобе опять расписываете всю суть обмана, добавляете фото и просите провести проверку ООО Пиксель и получателя платежа.
- После того, как вы получите письменный ответ от силовых ведомств, прикрепляйте его к новой претензии и отправляйте получателю денег.
Пример претензии получателю платежа ООО ПИМ-ПОЧТА
Важно! Будьте настойчивыми и терпеливыми, так как процесс возврата может растянуться на несколько недель. Действуйте по ситуации так как мошенники часто придумывают новые «фишки», что бы запутать жалующихся клиентов. Не переходите на личности, как бы вам этого не хотелось. Просмотрите подробную информацию и примеры претензий в этой статье.
Пример претензии получателю платежа ЗАО СДТ
Отзывы об интернет-магазине ООО ПИКСЕЛЬ
Екатерина, г. Тверь: Караул! Это мошенники, заказывали по акции мобильный телефон HONOR, а сегодня получили стопку картона. На почте оплатили 5620, плюс за пересылку 270 рублей. На посылке отправителем пропечатан ООО Пиксель (Шарапово д.1 Марушкинское) и посылка возврату не подлежит. Также указан федеральный клиент MobiMoney 8474. Помогите вернуть деньги!
Николай, г. Екатеринбург: Заказывал брендовые кроссовки за 4300, менеджер еще предложил за 499 рублей защитное средство для обуви. В итоге пришла коробка с двумя пакетами песка. Магазин ПИКСЕЛЬ это жулики, будьте осторожны и отказывайтесь от их посылок.
Марина, г. Краснодар: Это ужас. Заказала 14 ноября меховую шапку за 4890 рублей. Сегодня получила на почте посылку с обычной шапкой, которой красная цена 500 рублей на рынке. Еще пытались впарить модный шарф за полторы тысячи рублей хорошо что отказалась.
Михаил, г. Северодвинск: Пришло барахло вместо охотничьего набора. Предлагаю заказывать у них товары и не выкупать их на почте. Еще напишу заявление в полицию. Их нужно найти и наказать.
