Появление несанкционированных списаний всегда вызывает беспокойство у владельцев банковских карт. К примеру, недавно в сети стали появляться негативные отзывы про автоплатежи от Вайлдберриз, которые обозначаются как «WB Food Podolsk RUS». Списывать могут различные суммы, причем они не всегда совпадают суммой покупок. В статье мы расскажем: что означает списание, по какой причине списывают деньги и как отключить услуги Wildberries.
Списание денег WB FOOD Podolsk RUS
Что означает платеж?
WB Food Podolsk RUS это банковское списание, связанное с оплатой продуктов питания в интернет-магазине Wildberries. Платеж проводится после личного подтверждения покупки, либо в виде автоплатежа, если пользователь привязал карту банка в личном кабинете маркетплейса.
В данный момент компания Вайлдберриз активно предлагает своим клиентам выполнить привязку банковской карты в личном кабинете. Такое подключение позволяет в момент оформления заказа выбрать пункт «Оплата при получении с привязанной карты». Новая опция пришлась по душе покупателям, так как предварительная оплата в этом случае не требуется. После получения товара, полная стоимость будет списана с карты автоматически. Именно отсюда и возникает автоплатеж «WB Food Podolsk RUS».
Оплата при получении с привязанной карты
Помимо вышеуказанного списания могут проводиться аналогичные операции, но частично с другим обозначением. Все зависит от категории и каталога приобретаемого товара:
- Retail оплата товаров общей категории (розничные товары);
- DIY оплата товаров из категории рукоделие, «сделай сам», дизайнерские изделия;
- TeN товары из одноименного каталога;
- TeH товары и одноименного каталога;
- Children товары из категории «Для детей».
Чисто технически операцию можно расшифровать следующим образом: WB указание компании получателя (ООО Вайлдберриз), Podolsk указание юридического адреса получателя (Московская область, г. Подольск, деревня Коледино, д. 6, стр. 1), RUS указатель страны.
Если вы получили автоматическое списание WB Podolsk RUS, рекомендуем в маркетплейсе открыть личный кабинет и проверить ваши покупки («Профиль» → «Покупки»). Сумма приобретенного (зарезервированного или отправленного) товара должна совпадать с суммой списания.
Можно ли отменить списание?
Если банковский платеж проведен сразу после оформления заказа есть возможность отменить покупку и вернуть списанные деньги. Действовать необходимо как можно быстрее (желательно в течении 30 минут).
- Зайдите в свой профиль на Wildberries и откройте раздел «Покупки» (или «Доставки»).
- Выберите оформленный товар → «Подробнее о доставке» → «Отменить доставку».
- После этого заказ будет аннулирован, а денежные средства вернутся на карточку в течении 3-5 дней (время напрямую зависит от банка покупателя).
Если быстро отменить заказ не получилось отказаться от него можно в официальном пункте выдачи. Деньги также будут возвращены на карточку, однако из общей суммы могут вычесть комиссию за отказ или доставку. Этот момент обязательно уточните у сотрудника пункта выдачи.
Списание за возвращенный товар
Важно уточнить, что в кабинете клиента можно просмотреть все привязанные карты. Добавлять и удалять их можно через раздел «Мои карты».
Привязка карты в личном кабинете Wildberries
Если Wildberries списал деньги без покупки
В последнее время Сеть наполнилась большим количеством отзывов о произвольных списаниях, обозначенных как WB Podolsk RUS. Пользователи утверждают, что услугами маркетплейса никогда не пользовались и карту никуда не привязывали. Если у вас ситуация схожая присутствует большая вероятность взлома банковской карты.
Скорее всего реквизитами карточки завладели третьи лица (мошенники), которые привязали её в своем профиле на сайте Вайлдберриз и совершают покупки. Для справки: данные карт взламывают различными способами фишинговые сайты, прямой взлом онлайн-банкинга, вирусные скрипты на устройстве.
При получении несанкционированного списания мы рекомендуем не медлить и сделать следующее:
- Срочно обратитесь в поддержку онлайн-магазина по номеру 8 (800) 775-55-05. Напишите обращение о незаконном списании на почту sales@wildberries.ru. Маркетплейс представлен и во всех популярных соцсетях обращайтесь к поддержке через все возможные профили. В обращении обязательно укажите на факт незаконного списания. Добавьте данные по операции (номер карты, дату и время платежа), можете приложить скриншот.
- Обязательно прозвоните в поддержку банка и заявите о возможном взломе карточки. Чтобы обезопасить ваши финансы, карту могут временно заблокировать. Обязательно подайте заявление на возвратный платеж (процедура чарджбэк). Как только ситуация прояснится лучше всего перевыпустить карту, что бы отвязать её от всех сторонних платежных сервисов.
Заключение
Теперь вы знаете, что списание денег WB Food Podolsk RUS указывает на факт оформления покупки продуктов питания в интернет-магазине Wildberries. Если автоплатеж незаконный, вернуть деньги можно через поддержу маркетплейса (почта sales@wildberries.ru) или через активацию процедуры чарджбэк в банке.
Если имеется дополнительная информация по аналогичным списаниям или уточнения к предоставленной информации пишите в комментарии.
