Телевидение от оператора связи предоставляется клиентам за абонентскую плату. Если пользователь больше не нуждается в услуге или его не устраивает цена предложения, он может отказаться от опции. Стоит рассказать детальнее, как отключить Мегафон ТВ самостоятельно.
Способы деактивации через мобильный
Чтобы отменить подписку, можно воспользоваться сотовым телефоном. Через гаджет доступны такие методы отказа:
- совершить звонок в технический отдел компании;
- воспользоваться кодовой комбинацией;
- применить запрос через текстовое СМС.
Необходимо рассказать детальнее о каждом из способов, которым можно отключить самостоятельно подписку на Мегафон ТВ.
Вызов в отдел поддержки компании
Отказываться от активированного пакета или услуги в целом можно, применив сервисный номер фирмы. Диспетчер службы поможет быстро выключить опцию на смартфоне. Чтобы выполнить операцию, необходимо следовать такой инструкции:
- на смартфоне набрать сервисный телефон 0500;
- когда соединение будет установлено, потребуется указать данные паспорта;
- удостоверение необходимо, чтобы подтвердить личность владельца карточки;
- после этого клиент может попросить о деактивации телевидения на сотовом;
- останется дождаться, пока оператор выполнит процедуру.
Как только выключение будет сделано, на смартфон поступит оповещение об этом. Звонок в отдел технической службы не тарифицируется.
Применение кодовой команды
Если у клиента активирована подписка на базовый пакет, он может отказаться от нее специальным кодом. Чтобы выполнить действие, необходимо следовать такому алгоритму:
- на мобильном открыть раздел для набора номера;
- в окно ввести сервисную комбинацию *506#0#1#;
- нажать кнопку вызова для пересылки запроса.
Сразу после этого пакет будет отключен, за отправку команды не взимается абонентская плата. Когда у пользователя активна подписка на канал 18+, он может также ее выключить кодом. На смартфоне набираются кодовые символы *506#0#2#.
- Обратите внимание
- Отписываться от пакетов можно несколькими комбинациями, для каждой подписки предусмотрен свой код. Уточнить комбинацию пользователь может в личном кабинете в разделе услуги.
Пересылка текстового СМС
Это еще один вариант, как отключить Мегафон ТВ на телефоне. Чтобы воспользоваться методом, клиент должен знать название подключенного пакета. Обычно абонентам предоставляется предложение Базовый, чтобы отказаться от его использования, необходимо выполнить такие действия:
- на сотовом открывается раздел для написания сообщений;
- вводится контактный номер для отправки 5060;
- в поле для текста вписывается слово Stop1;
- при использовании подписки для взрослых необходимо указать Stop2;
- через несколько секунд после отправки СМС поступит оповещение об успешном отключении.
При наборе текста ставить пробелы не нужно. Если клиент допустит ошибку в написании запроса, в ответ поступит СМС об ошибке. В этом случае деактивация выполнена не будет.
Использование специального приложение Смарт ТВ
Если абонент хочет отказаться от телевидения через телевизор, то это действие будет доступно при помощи приложение Смарт ТВ. Оно работает только на операционной системе Tizen. Установить его можно на те телевизоры, которые были выпущены после 2013 года. Для выключения опции следует с помощью пульта войти в приложений и нажать на кнопку Отключить.
Способы деактивации через стационарный компьютер
Если клиент не может воспользоваться телефоном, но у него есть доступ к ноутбуку или компьютеру, выключение услуги можно произвести через эти устройства. Компания предлагает воспользоваться такими вариантами:
- отказаться от опции в личном аккаунте на портале;
- применить специальный сервис Медиа Микс.
О каждом из этих способов следует рассказать подробнее, так как у них есть нюансы использования.
Применение персонального профиля
Если клиент имеет доступ к интернету и компьютеру, он может воспользоваться аккаунтом на портале. Это актуально, если пользователь уже там зарегистрирован. Процедура выключения выполняется бесплатно. Чтобы отключить Мегафон ТВ в личном кабинете, необходимо следовать такой инструкции:
- на ноутбуке открывается любой браузер;
- в адресную строку клиент вводит название услуги;
- далее необходимо совершить переход на главную страницу сайта;
- когда вход будет выполнен, в верхнем углу следует отыскать кнопку для входа в кабинет;
- чтобы попасть в персональный аккаунт, абонент должен указать контактный телефон и пароль;
- далее нажимается кнопка Войти;
- на странице потребуется отыскать настройки, они расположены внизу страницы и обозначены шестеренкой;
- когда клиент перейдет в раздел, из списка выбирается подпункт Пакеты;
- если требуется отказаться только от каких-то подписок, следует щелкнуть напротив пакета на кнопку Выключить;
- также здесь клиент имеет возможность деактивировать телевидение полностью.
При отказе от некоторых подписок необходимо нажать на кнопку Сохранить, а затем зайти на главную страницу и проверить настройки. Пользоваться профилем удобно, так как он позволяет управлять опциями на экране, просматривать их стоимость и параметры.
- Обратите внимание
- Если клиент решит отключить услугу Мегафон ТВ полностью, ему на сотовый поступит оповещение о деактивации.
Использование сайта Медиамикс
Если клиент не может выполнить выключение функции через личный профиль, ему может понадобиться портал Медиамикс. Чтобы выполнить операцию через сайт, необходимо следовать такой инструкции:
- на компьютере или ноутбуке открывается страница браузера;
- в адресную строку необходимо вставить ссылку http://ip.megafonpro.ru/cat/mediamix;
- когда переход будет осуществлен, следует найти кнопку для входа в профиль;
- в форме указывается сотовый, после чего на номер поступит сообщение с кодом доступа;
- после входа в аккаунт необходимо найти пункт Отключить опцию;
- в списке потребуется выбрать пункт Подписка на видео портал.
Как только абонент кликнет по ссылке, телевидение от оператора будет выключено на сим-карте.
Личное обращение в офис
Если абоненту больше не нужна услуга, а самостоятельно деактивировать ее он не может, рекомендуется обратиться в сервисный центр компании. Сотрудники помогут за несколько минут отключить ненужные подписки или опцию. Чтобы клиент мог получить помощь, при себе необходимо иметь удостоверение личности. Как только консультант выключит услугу, на смартфон абонента придет оповещение об этом. Обслуживание предоставляется пользователям бесплатно. Если у клиента не будет при себе паспорта, сотрудник откажет в помощи.
Так, как опция телевидения от компании Мегафон предоставляется за ежедневную плату, абоненту может понадобиться ее отключить. Сделать это можно всеми способами, которые описаны в обзоре. Деактивация выполняется без дополнительной абонентской платы. При посещении офиса или звонке в отдел поддержки при себе необходимо иметь паспорт.