Практически в каждом доме есть Интерактивное телевидение. Среди многочисленных операторов телекоммуникационных систем потребители выбирают Ростелеком. Но что делать, когда не работает пульт Ростелеком? Об этом будет рассказано в этой статье.
Первичная диагностика
При использовании интерактивного телевидения одним из самых удобных устройств считается пульт дистанционного управления (ПДУ). С приобретением приемника Ростелеком оператор телевидения дополнительно предоставляет пульт. ПДУ облегчает процесс эксплуатации интерактивного телевидения, но, как и любое устройство, он может сломаться. Тогда возникает вопрос почему пульт Ростелеком не переключает каналы на приставке или не может отрегулировать громкость работы ТВ.
Если приставка Ростелеком не реагирует на пульт, нужно провести первичную диагностику этой проблемы. Нерабочее состояние пульта чаще всего связано с прекращением работы элементов питания. Поэтому нужно проверить, работают ли батарейки в пульте. Тогда эта проблема легко решается – достаточно поменять батарейки или зарядить аккумулятор (зависит от типа ПДУ).
На пультах Ростелеком есть специальные световые диоды, которые могут говорить о том, что устройство неисправно. Горящие индикаторы располагаются на верхней панели пульта.
- Совет
- Иногда сложно различить работу диода на пульте Ростелеком невооруженным глазом. Для того, чтобы лучше увидеть его, можно навести на световые участки фотокамеру мобильного телефона.
Когда работа батареек и светового диода исправна, нужно искать проблему в работе интерактивной приставки. Если перезагружать ИП, то самостоятельно устранить поломку вряд ли получится, поэтому нужно обратиться к сотрудникам сервисного центра Ростелеком. Лучше не пробовать разбирать ПДУ или телевизионный приемник самостоятельно. Если после замены элементов питания на верхней панели ПДУ загорается световой диод, то можно попробовать самостоятельно отрегулировать работу устройства. Для этого нужно знать, какие ситуации могут вызвать поломку ПДУ.
Распространенные проблемы
Проблемы, которые возникают, когда не работает пульт от приставки Ростелеком, могут заключаться не только в работе самого ПДУ. На работу этого устройства влияют следующие факторы:
- старая версия прошивки приемника;
- конфликт управляющих команд.
Чтобы не возникло проблем с прошивкой, нужно регулярно мониторить обновления ПО, которые проводятся оператором ИТВ. Пульт дистанционного управления может быть неисправным из-за того, что нужно обновить программное обеспечение на телевизионном приемнике. Для этого достаточно зайти в меню ТВ и выбрать пункт, где указывается информация про обновление ПО. Затем пользователь должен дать согласие на замещение старой прошивки новыми функциями, а дальше приемник автоматически начнет обновление. Проблемы синхронизации ПДУ с ТВ-приставкой могут быть связаны с конфликтом в управлении самим приемником. При возникновении такой неполадки может отключаться сам телеприемник или же изменяется режим просмотра каналов. С этим затруднением в работе приставки несложно справиться – нужно одновременно нажать на кнопки POWER и ОК на пульте и ввести код. Код устранения проблемы конфликта управляющих команд состоит из комбинации цифр – 3220, 3221, 3222, 3223, 3224. Одна из приведенных комбинаций должна помочь в устранении неполадок в работе ресивера.
Выполнение команд с задержкой
Люди, которые пользуются ИТВ, часто жалуются на то, что переключать каналы быстро не получается, потому что приставка зависает. Причиной задержки переключения может быть наличие рядом с телевизионным приемником источника инфракрасного излучения, из-за которого приставка перестает правильно работать. Для устранения проблемы достаточно установить расстояние между приставкой и источником излучения. Если рядом с ресивером нет устройств, которые сбивают его работу, то нужно проверить клавиши на ПДУ, так как они могут запасть и не реагировать на нажим. Запавшие кнопки можно восстановить самостоятельно при помощи иголки или другого острого тонкого предмета.
Нет реакции на команды Пульта ДУ
Если нет реакции приемника на команды ПДУ, а все вышеперечисленные методы устранения неполадок не помогают, то причину нужно искать в работе самой приставки. Причиной сбоя работы ресивера может стать недостаточная яркость ТВ, из-за которой световые диоды на ПДУ не могут распознать команды, которые подаются на устройство. То есть, следует попробовать прибавить яркость на ТВ, чтобы устройству было проще синхронизироваться с пультом. Если проблема не в яркости, то остается только поменять приемник в сервисном центре.
Не прибавляется громкость
У пользователей частой проблемой является то, что на пульте Ростелеком не работает громкость звука. В инструкции к приемнику указано, что звук регулируется не на ресивере, а в телевизоре. В большинстве моделей настройка громкости осуществляется вручную. Для этого при помощи ПДУ включается режим программирования, который помогает настраивать не только звук, но и иные функции на TV-приставке.
Программирование на приставке может быть осуществлено автоматически и вручную. Если проблемы устранить не удается, производится сброс настроек.
Сброс до заводских настроек
Если пользователь обнаружил, что устранить проблему не удается и ПДУ окончательно прекратил свою работу, то можно делать сброс заводских настроек. Для этого требуется единовременное зажатие клавиш на пульте ОК и ТV, после чего вводится специальный код – 977. Если световой индикатор моргнул четыре раза, значит сброс настроек осуществился.
Автоматическая настройка
Для автоматической настройки соединения телевизора с приставкой нужно включить режим программирования, который можно активировать в любом ПДУ. Чтобы начать работать в этом режиме, требуется разблокировать пульт, ведь он выполняет лишь стандартные функции. В таком случае возникает вопрос как разблокировать пульт от Ростелеком. Для этого нужно единовременно зажать на пульте клавиши ОК и ТV и подождать пару секунд. После того, как световой индикатор на ПДУ мигнет два раза, активируется режим программного изменения устройства. Сначала вводится код 991, после чего нажимается кнопка переключения каналов. Каждое переключение включает в себя один код из запрограммированного в приставке списка. Если у пульта получается найти нужный код, чтобы подключиться к телевизору, то на экран будет послан сигнал о его выключении. В таком случае нужно нажать кнопку ОК и двойное мигание диода оповестит о том, что режим программирования закрыт.
Ручная настройка
Если автоматическая настройка не смогла решить проблему с регулированием громкости звука, то можно попробовать настроить приемник вручную. Для этого в интернете скачивается список кодов производителя ТВ. На ПДУ зажимаются клавиши ОК и ТV, затем открывается режим программирования. После двойного сигнала светового индикатора вводится один из кодов. Если кодировка принята ресивером, световой индикатор моргнет еще раз. После этого можно попробовать увеличить или уменьшить громкость звука. Если ТВ не дает реакции на это, то следует ввести другой код. Когда получится подобрать верный код, нужно нажать на кнопку ОК. После этого настройка установки громкости звука на ресивере завершится. Для решения проблемы с работой ПДУ от Ростелеком иногда помогает включение режима программирования или сброс настроек. Если же и эти действия не помогли, то нужно обратится в сервисный центр, где специалисты осуществят ремонт пульта или ресивера, либо заменят их на исправное устройство.