Что делать при ошибке 651 Ростелеком

У некоторых пользователей возникает ошибка 651 при подключении к интернету Ростелеком. Ее вызывают различные причины, начиная от неправильно указанных настроек и заканчивая повреждением проводов. Как их можно исправить, рассмотрим в этой статье.

Причины возникновения ошибки 651 на Ростелекоме

Интернет-соединение стабильно тогда, когда компьютер и оборудование работают корректно, а на стороне провайдера нет никаких неполадок и технических работ. Когда возникают сбои, пользователи обнаруживают, что подключиться к интернету невозможно. У ошибки 651 довольно много причин, поэтому часто абонентам приходится пользоваться несколькими способами ее устранения.

Сбой маршрутизатора, модема или Wi-Fi адаптера

С любым оборудованием рано или поздно возникают проблемы. Главный метод устранения ошибок и восстановления нормальной работы модемов – это перезагрузка. Она может выполняться через панель управления оборудованием или с использованием кнопки «Reset».

  • К сведению
  • Для людей, особо не разбирающихся в технических нюансах, есть более простой способ перезагрузки. Его суть – отключить модем и заново подключить.

То же самое нужно делать с любым другим абонентским оборудованием, а не только с модемами. При нажатии на «Reset» или при переподключении питания с большой вероятностью устраняются у Ростелеком ошибка 651 и другие неполадки.

Неверно введенные данные регистрации

Ошибка 651 часто возникает у тех пользователей, у которых неправильно заданы настройки роутера. Для проверки указанных данных необходимо зайти в административную панель по сетевому адресу:

  • ввести в адресную строку браузера нужную комбинацию цифр, которая является сетевым адресом (192.168.1.1, 192.168.0.1 или др.; сетевой адрес обычно указывается на наклейке с обратной стороны устройства);
  • указать логин и пароль для авторизации (обычно логином и паролем является слово «admin»);
  • в открывшихся настройках проверить протокол (галочка должна стоять напротив PPPoE – PPP over Ethernet), убедиться, что устройство работает в режиме «Bridge».

Антивирусы и брандмауэры

Блокировать выход в интернет могут антивирусы, встроенные файрволы. Чтобы узнать о том, влияют ли каким-нибудь образом программы, рекомендуется на время отключить защиту компьютера и после этого выполнить перезагрузку.

Если установлено 2 антивируса, то один из них нужно обязательно удалить. Мнение, что компьютер становится более защищенным при наличии нескольких программ, является ошибочным.

  • Внимание
  • Разработчики предупреждают, что разные антивирусы конфликтуют друг с другом, провоцируют возникновение различных ошибок.

Появление ошибки из-за нескольких сетевых карт

Еще одна предполагаемая причина возникновения ошибки – наличие нескольких сетевых карт в компьютере. Интернет может не работать из-за конфликта оборудования. Для устранения ошибки рекомендуется выполнить несколько действий:

  1. Одновременно нажать на клавиатуре 2 клавиши – «Win» и «R». В открывшемся окне ввести команду devmgmt.msc и нажать кнопку «ОК».
  2. Откроется «Диспетчер устройств». Найти строчку «Сетевые адаптеры» и нажать на нее.
  3. Кликнуть правой кнопкой мыши по одной из сетевых карт и в выпадающем меню нажать на строку «Отключить».
  4. Подключить кабель к используемой сетевой карте, перезапустить соединение и проверить работу подключения. Может также потребоваться перезапуск компьютера.
  5. При повторном возникновении ошибки 651 попробовать отключить другую карту.
  • К сведению
  • Если после выполнения всех действий интернет не работает, то это значит, что причина заключается не в конфликте оборудования.

Обращение в службу поддержки клиентов

Если никакие меры не помогли устранить ошибку, рекомендуется обратиться в службу поддержки Ростелекома. Специалисты расскажут, как можно исправлять ошибку. Вполне возможно, что выйти в интернет не получается из-за проводящихся технических работ или неполадок, возникших на стороне оператора.

Это еще одна причина, по которой стоит обращаться в службу поддержки. Специалисты сразу сообщат, что беспокоиться не о чем и что нужно лишь дождаться окончания техработ.

В случаях, когда не помогают никакие рекомендации и не проводятся технические работы, к клиентам отправляются работники Ростелекома. Их задача – проверить оборудование, целостность проводов.

Способы обращения в службу поддержки:

  • позвонить по телефону горячей линии 88001000800;
  • написать сообщение с официального сайта провайдера (в нижней части главной страницы нажать на строку «Обратная связь», в открывшейся форме указать фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, контактный телефон, описать возникшую проблему).

Имеет ли отношение к проблеме ОС Windows 7/10

Ошибка 651 при подключении к интернету Windows 7 у провайдера Ростелеком как исправить – вопрос, который часто наталкивает на мысль, что к возникшей проблеме имеет отношение операционная система. Многие люди пользуются пиратскими вариантами, работающими некорректно.

  • Внимание
  • Чтобы узнать, является ли всему виной Windows, рекомендуется скачать какую-нибудь другую версию и установить ее на свой компьютер.

Лучше всего загружать Windows 10, т. к. поддержка Windows 7 прекращена. Однако даже в этом случае есть вероятность, что возникнет сбой подключения с ошибкой 651 на Windows 10 у абонентов Ростелеком.

После установки ОС рекомендуется создать высокоскоростное подключение. Алгоритм действий:

  • нажать клавиши «Win» и «R»;
  • в открывшемся окне напечатать команду rasphone.exe;
  • из предложенных вариантов подключения выбрать «Высокоскоростное»;
  • следовать инструкции после запуска мастера подключения;
  • перезагрузить компьютер после выполнения всех действий.

Для Windows 10 есть еще один способ решения проблемы. Правда он работает не на всех сборках операционной системы. Суть этого способа – редактирование реестра. Пользователю требуется:

  • нажать клавиши «Win» и «R»;
  • ввести команду regedit;
  • найти раздел HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters;
  • правой кнопкой мыши кликнуть в пустом месте;
  • выбрать строку «Создать параметр DWORD (32 бита)», задать название «EnableRSS» и значение 0;
  • создать новый параметр со значением 1 и с названием «DisableTaskOffload»;
  • выполнить перезагрузку компьютера и проверить интернет-соединение.

Способов устранения ошибки 651 много, поэтому нужно начинать со звонка в службу поддержки. Если сотрудники компании сообщат, что у них нет никаких неполадок, придется проверять настройки, отключать антивирусы и брандмауэры и т. д.

Еще можно воспользоваться программой CCleaner. Ее функции – чистка операционной системы и приложений, чистка реестра. Программа удаляет лишние файлы, которые мешают нормальной работе компьютера и вызывают возникновение ошибок и сбоев.

Оцените статью
Все о технологиях, мобильных приложениях и тарифах на связь
Adblock
detector