Компания Теле2 предоставляет абонентам платные и бесплатные дополнительные подписки на сервисы. При подключении оплачиваемых опций с баланса будут каждый день сниматься средства. Чтобы сократить расходы, требуется узнать, как отключить платные услуги на Теле2. Возможные способы будут описаны ниже.
Список платных функций от компании
Большая часть опций не требуется внесения абонентской платы, но есть и такие, за которые придется ежедневно платить:
- Гудок;
- Черный список;
- Определитель номера.
Эти сервисы популярны у абонентов, и за них каждый день взимается плата с баланса телефона.
Как узнать о подключенных функциях
Чтобы контролировать расходы на связь, необходимо знать, на какие опции тратятся средства с личного счета. Есть несколько способов посмотреть, какие услуги подключены на абонентский номер. Сделать это можно так:
- Кодовая комбинация *153#. На телефоне набирается короткая комбинация *153#. Через несколько секунд на смартфон поступит сообщение, в нем будет содержаться информация об активированных платных опциях.
- Короткий запрос *189*6#. На мобильном требуется набрать эту комбинацию, а затем нажать кнопку вызова. Как только запрос будет отправлен, на мобильный придет текстовое сообщение со списком всех подключенных опций.
- Отправка кода *125#. Если пользователь подозревает, что случайно совершил подписку на ненужный контент, ему следует отправить запрос на этот номер.
- Личный кабинет. Это простой способ самостоятельно посмотреть те подписки, которые имеются у абонента на симке. Для этого необходимо сначала авторизоваться в ЛК, а затем перейти в раздел с услугами. Там можно получить информацию об активных опциях, а также об их стоимости.
- Обратите внимание
- В личном кабинете абонент может также отказываться от предложений оператора, которые уже подключены.
Способы отключения платных функций
Отключить все платные услуги на симке Теле2 одной командой невозможно, для каждой опции предусмотрена отдельная комбинация. Но перед тем, как рассмотреть эти команды, стоит узнать, какими способами можно удалить ненужные функции:
- использование Личного кабинета;
- отправление USSD-запроса;
- обращение в офисы обслуживания;
- звонок в справочную службу.
Каждый из этих способов следует рассмотреть детально.
USSD-команды
Отключить все платные услуги и подписки на мобильном абонент может с помощью коротких запросов. Чтобы убрать опции, клиенту не понадобится подключение к интернету. Кодовые комбинации доступны даже при слабом покрытии сетью. Недостатком метода является то, что пользователю придется заблокировать каждый сервис отдельно. Для этого приходится вводить множество кодовых комбинаций. Компания не предусматривает единой комбинации для отмены сразу всех услуг.
Чтобы отменить все имеющиеся подписки, следует перейти на набор вызова, а затем ввести комбинацию *931#. Спустя несколько секунд на телефон придет сообщение, в тексте будет содержаться информация о перечне используемых платных сервисов. Также здесь указываются USSD-команды, с помощью которых можно отписываться от каждой из функций. Когда все коды будут введены и отписка завершится, следует снова набрать код *931#, чтобы убедиться в отсутствии платных сервисов. В таблице представлены команды для отказа от часто используемых сервисов:
- подписка на музыку *333*11*0#;
- Теле2 Тема отключается через *152*0#;
- отказаться от Гудок можно по коду *115*0#;
- заблокировать Черный список можно через комбинацию *220*0#;
- отключение безлимитных сообщений производится через набор *155*20#.
- Обратите внимание
- Чтобы изменения вступили в силу, иногда требуется перезагрузить смартфон. Применение кодовой команды позволяет быстро и бесплатно отказаться от некоторых опций.
Отказ от сервисов через личный кабинет
Отключить платные услуги на симке Теле2 с телефона самостоятельно можно, используя приложение Мой Теле2. Также в личный кабинет абонент может перейти с компьютера. Чтобы удалить ненужные функции в ЛК, необходимо:
- Для начала абонент должен авторизоваться в системе. Для этого вводится пароль и логин от страницы. Если клиент применяет для входа телефон, то для него ввод данных не требуется, так как авторизация происходит автоматически через чип симки.
- Далее необходимо щелкнуть по разделу с услугами и тарифами. Абонент должен перейти по пункту Управление.
- На экране откроется окно, где прописан каталог всех сервисов от оператора. Каждая услуга помечена флажками разного цвета. Синий говорит о том, что опцию можно подключить. Серый показывает, что на этом тарифе сервис недоступен. Зеленый же указывает на уже активированные функции.
- Все тумблеры следует перевести в состояние неактивно, а затем подтвердить согласие на отказ от опций.
Если потребуется снова активировать одну из услуг, необходимо снова зайти в Услуги, а затем перевести переключатель на зеленый цвет. Такой способ подходит тем абонентам, которые имеют доступ к домашнему или мобильному интернету. При отсутствии выхода в сеть придется обратиться к коротким кодовым командам.
Справочная служба
Если посетить портал оператора или использовать кодовые команды нет возможности, абоненту следует позвонить в справочную службу фирмы. Здесь можно произвести проверку активный сервисов, а также снимать с них подписку. Чтобы связаться с менеджером, необходимо набрать на мобильном телефоне номер 611. При совершении вызовы с другого оператора связи или городского телефона используется контакт 88005550611.
После подключения пользователь будет связан с автоинформатором. Чтобы начать разговор со специалистом, на телефоне нажимается ноль. Остается дождаться ответа сотрудника. Менеджер расскажет обо всех подключенных опция и окажет помощь в их отключении. По желанию, оператор вышлет на телефон СМС со списком сервисов.
- Обратите внимание
- При себе следует иметь паспорт, чтобы подтвердить личность владельца сим-карты.
Офис сотовой фирмы
Отключение платных услуг на Теле2 возможно в офисе компании. Если остальные способы недоступны, то остается прийти в отдел продаж и обратиться к консультанту. В абонентском отделе попросят предоставить паспорт, чтобы подтвердить личность владельца симки. Затем оператор расскажет о подключенных опциях и поможет заблокировать их.
Отключение ненужных услуг возможно разными способами, клиенту остается выбрать наиболее удобный. При наличии подключения к интернету можно быстро отказаться от сервисов в личном кабинете. Если же доступа к сети нет, придется вводить отдельно кодовые команды, чтобы отключить каждую функцию.