Меняя сотовую компанию, абоненты часто не хотят терять свой контактный телефон. Сегодня компания Теле2 предоставляет такую возможность. Стоит узнать подробнее о том, как можно перейти на Теле2 со своим номером и сколько стоит эта услуга.
Как выполнить переход на другого оператора самостоятельно
Пользователь может переходить на новую компанию обслуживания, оставив свой номер сотового. Есть возможность перенести данные мобильного, при этом используя услуги другой компании связи. Для этого могут быть использованы такие варианты:
- обратившись в офис сотовой фирмы;
- отправив заявку через личный кабинет онлайн.
Оба эти способа доступны и просты, стоит рассказать о них детальнее.
Обращение в сервисный центр
У каждого оператора связи процесс переноса контакта на симку производится идентично. Пользователь должен посетить офис компании, взяв с собой паспорт. Клиенту необходимо написать заявление, чтобы его телефон был занесен в базу.
Когда оператор получит заявление, он должен проверить, есть ли на симке задолженности, на это может уйти от 1 до 1,5 недель. Получить готовую карточку абонент может в этом же отделении связи. Без удостоверения личности заявка принята не будет.
Чтобы сохранить свой контакт, придется соблюдать определенные условия. Клиент в офисе получает стартовый комплект. Эта симка не отличается от обычной, она может быть использована до того момента, пока перенос не будет осуществлен.
Временный сотовый необходимо также пополнять, как и стандартную карточку. Если на нем останутся средства, то все они автоматически перенесутся на выданную симку. За одни сутки перед окончанием процесса на действующую сим-карту поступает сообщение о начале портации, там будет указано время. Во время запуска пользователь может временно остаться без связи, так как осуществляется подключение к сети.
- Обратите внимание
- Если переход на связь Теле2 с сохранением номера невозможен, пользователя об этом уведомят заранее. Абоненту необходимо будет устранить причины отказа, а затем снова подать заявку.
Перед тем, как посещать фирму Теле2, абонент должен обратиться в офис действующего оператора связи. Если все условия процедуры будут соблюдены в точности, то новая карточка будет выдана заявителю в течение 8-10 суток.
Функция Перенос номера
Если у клиента есть доступ к интернету, он может подать заявку онлайн на официальном портале компании. Для этого была разработана услуга Перенос номера на симке Теле2. В заявке требуется указать такие данные:
- телефонный контакт, который подлежит сохранению (когда данные будут введены, система определит регион и оператора автоматически);
- требуется контактный номер для связи;
- указывается место, где удобно получить новую симку;
- также следует указать адрес, куда осуществляется доставка.
Через официальный портал услуга предоставляется бесплатно. Чтобы завершить операцию, требуется дать согласие на обработку личных данных. Если клиент проживает в Москве, то там новая симка будет доставлена в течение суток. В Московской области абонентам придется ждать до трех дней.
После активации карточки на нее автоматически подключается тарифный план Классический. Это предложение не требует внесения абонентской платы. За каждую услугу клиент платит по факту использования. Но во время оформления заявки можно сразу изменить ТП на подходящий.
Что следует учесть при переходе
Чтобы перейти на Теле2 с сохранением номера, клиент должен проверить, на кого оформлен номер. Переход может совершить только владелец симки. Если в офис обратится пользователь карты, но договор составлен не на него, то в операции будет отказано. В этом случае требуется прийти с владельцем карточки или взять с собой доверенность. Это важно, так как при переходе на другого оператора вся информация о пользователе будет скопирована в новую базу.
Также клиент должен следить за балансом, порядок подключения не будет нарушен, если у пользователя нет задолженности. На счету не должно быть минуса, нулевой баланс принимается. Если на счету будет минус, то в операции компания откажет. Чтобы произвести переход, потребуется покрыть задолженность.
Кроме того, переходить на Теле2 можно только с активным номером. Если контакт был заблокирован по каким-то причинам, то компания выдаст отказ на заявку. Важным условием является и регион подключения. Перевод возможен, только если прежний номер был зарегистрирован в том же районе проживания. Когда симка была активирована в другом регионе, совершить переход не получится.
- Обратите внимание
- Если абонент ранее пользовался услугами Теле2, а затем перешел на другого оператора с этим же контактом, то при повторном переходе могут возникнуть проблемы. При подаче заявки онлайн номер может быть распознан системой как Свой, и в оформлении будет отказано. Тогда клиенту придется обращаться в офис, чтобы решить проблему.
Стоимость переноса
Цена на эту услугу в среднем составляет 200-250 рублей. Но в каждом регионе страны она может отличаться в большую или меньшую сторону. Если абонент уже посещал офис компании, то ему доступна доставка карточки на дом. Такая услуга предоставляется абонентам Москвы и Московской области. Чтобы получить подробную информацию по стоимости перехода, а также способах получения карточки, следует зайти на портал www.tele2.ru.
Возможные проблемы
Переход на обслуживание компанией Теле2 производится быстро. Но когда перенос контакта будет осуществлен, у абонента могут возникнуть проблемы:
- уведомления от банковских компаний поступают с задержкой;
- пользователь не может отправить текстовое сообщение на междугородные номера;
- нет возможности пополнить баланс через некоторые ресурсы;
- возникают проблемы с вызовами на междугородные номера.
Кроме этого, не все пользователи могут получить согласие на перевод контакта. Иногда перенос невозможен, так как у компании Теле2 возникли внутренние проблемы. Отказ будет также выдан, если на сотовом имеется задолженность. Подавать заявку снова клиент может только после того, как погасит свой долг.
Все перенесенные номера будут обслуживаться одинаково. Клиент может пополнять телефон через банкоматы, с помощью онлайн-сервисов и платежных систем, а также через терминалы. Здесь же пользователь может вывести деньги с симки на банковскую карту.
Компания Теле2 дает возможность клиентам сохранить свой номер телефона при переходе с другого оператора связи. Для этого на счету не должно быть задолженности. Карточка же должна быть оформлена на того человека, который обращается в офис. Цена на услугу составляет 200-250 рублей.