Бывают ситуации, когда при попытке авторизации в аккаунте возникает ошибка. На экране высвечивается, что профиль был заблокирован по соображениям безопасности. Такие меры принимаются, чтобы защитить аккаунт пользователя и его личные данные. Но тогда возникает вопрос, как разблокировать Айфон если забыл Apple ID. А также, как восстановить профиль, если доступ к нему ограничен.
По каким причинам блокируется аккаунт
Ограничение доступа к учетной записи происходит по различным причинам, к основным можно отнести:
- повышенная подозрительная активность аккаунта;
- пароль указан неверно;
- клиент часто возвращает купленный контент;
- использование общих аккаунтов.
Если пользователь не может попасть в свой профиль, ему необходимо детальнее разобраться с причиной блокировки, а затем восстановить доступ к системе.
Подозрительная активность
Если айфон клиента заблокирован на Apple ID, проблема может заключаться в подозрительной активности аккаунта. Компания использует размытую формулировку, но существуют установленные критерии, по которым доступ к аккаунту будет закрыт. Чаще всего это происходит по таким причинам:
- Правила пользования были нарушены. Несколько пользователей применяют один аккаунт. Для абонентов это выгодно, но компания несет убытки. Поэтому такие профили блокируются системой.
- Изменение платежных данных. Если клиент часто расплачивается разными банковскими карточками или меняет данные платежных систем, это может вызвать подозрение. Доступ к учетной записи ограничивается, так как проблема зачастую возникает при взломе аккаунта.
- Возврат средств за программы. Пользователь гаджета покупает приложения и программы, а затем просит возврат средств. Это право предоставляется всем клиентам, но злоупотреблять им не рекомендуется. Если часто запрашивать возврат денег, это может быть расценено как мошенничество.
- Обратите внимание
- Полный перечень возможных нарушений представлен на сайте компании Apple.
Неправильно указан пароль доступа
Бывают ситуации, что владельцы гаджетов забывают пароль, который был использован при регистрации в системе. Если указать параметры неправильно несколько раз подряд, то доступ к системе будет заблокирован. Это необходимо, чтобы мошенники не смогли попасть в аккаунт. В этом случае на экране высветится надпись, что произошло превышение ошибочного ввода пароля. Далее клиент будет оповещен, что доступ к учетной записи ограничен по соображениям безопасности.
Восстанавливать доступ будет не сложно, обычно блокировка выполняется системой временно. В сообщении будет указано, на какой срок установлено ограничение и когда оно будет снято. Если по истечению указанного периода клиент не смог вспомнить свои данные, ему следует обратиться к сервису iForgot. Программа позволит сбросить данные авторизации, а затем установить новый код безопасности.
- Обратите внимание
- Если клиент смог вспомнить параметры для Apple ID, ему следует ввести их и совершить вход.
Способ сброса пароля через сервис iForgot подходит тогда, когда клиент забыл только код доступа. Если пользователь также потерял логин от системы, программы будет бесполезна. Владелец гаджета должен помнить, что логином обычно выступает адрес электронного ящика, на который выполнялась регистрация аккаунта. На эту почту приходит письмо для активации профиля.
Если электронный ящик недоступен по каким-то причинам, то восстановление будет более сложным. Клиенту придется обратиться в технический отдел компании. Консультанты помогут разблокировать пароль Apple ID на айфоне. Также обращаться в офис рекомендуется, если причиной блокировки стала подозрительная активность.
Клиент часто запрашивает возврат денег
Аккаунт может быть заблокирован при частых попытках вернуть купленные приложения и программы. Компания разрешает пользователям вернуть купленные в App Store продукты. Но если возврат осуществляется систематически, это может привести к проблемам. За такие действия фирма заносит пользователя в черный список.
Использование общего профиля
Часто компания отключает доступ к учетной записи, если ею пользуются сразу несколько человек. Если клиент скачивает платные программы через App Store или сервис iTunes Store, то все покупки будут закреплены за одним аккаунтом. Это значит, что далее пользователь может скачивать контент неограниченное количество раз.
Отсутствие таких ограничений привело к тому, что владельцы гаджетов начали вести свой бизнес. Человек скачивает необходимые приложения, музыку, программы и фильмы. После этого за отдельную плату он предоставляет данные профиля другим людям. Так, как купить приложение за небольшую стоимость лучше, чем за полную сумму, клиентов бывает много. Аккаунт со временем начинает приносить прибыль. Но учетная запись может быть легко вычислена и заблокирована.
Как восстановить доступ к личному аккаунту на гаджете iOS
Разблокировать учетную запись на Айфоне пользователь может самостоятельно или обратившись в сервис компании. Если пароль был забыт, его необходимо аннулировать. Когда доступ ограничен из-за частых возвратов покупок, невозможно самостоятельно восстановить работу аккаунта. Клиенту придется обратиться в офис компании.
Как выполнить восстановление кода доступа к системе
Когда владелец гаджета часто вводит неверные параметры, он может превысить допустимое количество попыток. В этом случае устанавливается временное ограничение на вход. Если за этот промежуток времени клиент не вспомнил свои данные, ему потребуется провести процедуру для восстановления пароля. Сначала текущие параметры сбрасывают через программу, а затем устанавливают новый пароль. Процедура выполняется по таким шагам:
- клиент открывает на гаджете раздел с настройками;
- там выбирает пункт iCloud;
- далее из списка следует щелкнуть по разделу iTunes Store и App Store;
- пользователь нажимает на свой аккаунт в строке Логин;
- на экране появится всплывающее окно iForgot, по нему необходимо щелкнуть;
- вводится код, чтобы выполнить разблокировку смартфона.
Завершается операция сбросом параметров Apple ID. Теперь клиент может создать новый код доступа к системе и подтвердить его. Параметры рекомендуется записать в телефон или запомнить.
Применение смартфона, который был подключен к Apple ID
Клиенты часто задают вопрос, что делать, если заблокирован Apple ID, а на экране появляется сообщение Из соображений безопасности. Такая надпись может появиться, если в учетную запись пытаются войти с другого устройства. Взломщик не знает пароля от системы, поэтому профиль был временно заблокирован. Владелец гаджета может восстановить доступ к аккаунту. Чтобы это сделать, потребуется следовать инструкции:
- если владелец хочет зайти в свой профиль, а на экране высвечивается сообщение о блокировке, следует щелкнуть на надпись Разблокировать профиль;
- на смартфоне появятся варианты восстановления доступа, сделать это можно через e-mail или же ответив на специальные контрольные вопросы;
- если пользователю проще выполнить действия через электронный ящик, необходимо щелкнуть по соответствующему пункту;
- на почту поступит сообщение с ссылкой для восстановления доступа;
- когда же выбираются вопросы, клиент должен ответить на них правильно.
- Обратите внимание
- Как только процедура будет завершена, рекомендуется сразу изменить параметры входа в систему.
Обращение в технический отдел Apple
Если клиент не может самостоятельно разблокировать свою учетную запись Apple ID, ему следует обратиться за помощью в техподдержку фирмы. Написать письмо с описанием проблемы можно через компьютер. Для этого потребуется следовать такой инструкции:
- клиент переходит на официальный портал компании Apple;
- находит там раздел Помощь;
- далее необходимо найти пункт Специалисты Apple;
- на следующей вкладке выбирается Получить помощь;
- на экране высветится раздел Apple ID;
- потребуется там выбрать пункт для деактивации личного профиля;
- пользователь может заказать звонок сейчас, если есть возможность говорить с оператором;
- также можно заказать звонок позднее;
- на экране высветится форма для заполнения данными;
- в анкете требуется заполнить все пустые поля;
- на указанный контактный телефон позвонит специалист и поможет решить проблему.
Когда консультант компании окажет помощь в процессе восстановления параметров, клиент сможет снова пользоваться учетной записью.
Если пользователь забыл свой пароль от Apple ID или же аккаунт был заблокирован по другим причинам, необходимо выполнить восстановление данных. Сделать это можно по инструкции, представленной в статье. Если клиент не может самостоятельно разблокировать профиль, рекомендуется обратиться в сервис технического обслуживания Apple.