Tele2 каждый год вносит изменения в сетку тарифных планов для абонентов. Каждый пользователь имеет индивидуальные требования к связи, и оператор старается их учитывать. Когда старый ТП не устраивает клиента, возникает вопрос, как поменять тариф на Теле2. Стоит рассказать об этом подробнее.
Когда требуется сменить тариф
Смена тарифа Теле2 требуется по различным причинам:
- цена на используемое предложение больше не устраивает абонента;
- в тариф включено недостаточное количество трафика;
- абоненту не хватает бесплатных сообщений и минут для общения.
Если клиент не хочет использовать текущий пакет, то сменить его можно самостоятельно. Стоит рассказать детальнее, как осуществить перевод на новое предложение фирмы.
Возможные способы замены
Если абонент хочет подключиться к новому пакету от сотового оператора, ему понадобится информация, как это сделать. Компания предусмотрела несколько способов, с помощью которых можно сделать переход на другой тарифный план:
- бесплатно переподключить пакет абонент может в личном кабинете онлайн на официальном сайте;
- посетить ближайший салон связи или офис компании, обратившись к консультанту;
- использовать короткую USSD-команду с мобильного;
- менять предложение можно через приложение для мобильного Мой Теле2;
- поменять тариф на Теле2 с телефона бесплатно можно, позвонив оператору компании.
- Обратите внимание
- Перед тем, как сменить свой текущий ТП, рекомендуется внимательно изучить новое предложение. Особое внимание следует уделить платным опциям и услугам, включенным в ТП.
Чтобы узнать действующий тариф, не обязательно использовать интернет. Достаточно на мобильном ввести комбинацию *107#. Если пользователь в течение месяца уже совершал переход, то следующая операция будет стоить 150 рублей. Оплата не будет сниматься со счета, если клиент пользуется ТП больше 30 суток.
Смена в Личном кабинете
Проще всего переводить номер телефона на другое предложение, используя личный кабинет на официальном сайте. Там клиент сможет ознакомиться с актуальными предложениями, а затем подобрать для себя выгодный вариант. Чтобы изменить ТП, требуется:
- в браузере ввести адрес страницы https://tele2.ru/lk;
- после перехода требуется выполнить авторизацию;
- далее клиент должен перейти в раздел услуг и тарифов;
- по ссылке абонент переходит на смену предложения;
- остается подобрать подходящий пакет, а затем кликнуть по пункту Перейти.
- Обратите внимание
- Когда пользователь подтвердит смену тарифного плана, его смена произойдет в течение суток.
Как изменить ТП через приложение
Есть способ, как поменять тариф на симке Теле2с телефона, для этого понадобится скачать и установить приложение Мой Теле2. Этот софт доступен владельцам телефонов, которые работают на системах Android и iOS. Компания еще не разработала приложение для мобильных, функционирующих на системе Windows. Чтобы скачать приложение, требуется зайти в онлайн-магазин Google и Apple, они предоставляются пользователям бесплатно. Совершать загрузку софта с других источников не рекомендуется. Чтобы подключить новый ТП, необходимо выполнить такие действия:
- скачать в магазине приложение и установить его на гаджет;
- когда установка будет завершена, иконка появится на рабочем экране;
- далее абоненту следует авторизоваться в нем;
- если для входа используется интернет от Теле2, то процесс авторизации пройдет автоматически;
- теперь следует найти раздел с услугами и тарифами, перейти в него;
- нажимается кнопка Подробнее, чтобы узнать параметры личного счета и остатка пакета;
- далее клиент нажимает на пункт для выбора ТП;
- в завершение требуется подтвердить операция.
Тариф должен измениться в течение одних суток. Процедура предоставляется бесплатно, если пользователь применял одно предложение больше 30 суток.
USSD-комбинации
Это удобный способ, как сменить тариф на Теле2, для него потребуется только мобильный телефон. Смена будет осуществлена после введения специального запроса. Для каждого ТП был создан индивидуальный код:
- Оранжевый — *630*8#;
- Черный — *630*1#;
- Самый черный — *630*3#;
- Зеленый — *630*11#;
- Очень черный — *630*2#.
Как только комбинация будет набрана на экране телефона, следует нажать кнопку вызова. Если в течение месяца клиент уже изменял ТП, то для перехода на счету должно быть не меньше 150 рублей для оплаты операции.
Звонок оператору
Перейти на другой тариф Теле2 поможет оператор компании. Для этого абонент может позвонить по телефону 611, а затем дождаться, пока произойдет соединение с консультантом. Представитель фирмы расскажет об актуальных предложениях, основываясь на требованиях пользователя. Звонок не тарифицируется.
- Обратите внимание
- Чтобы произвести отключение старого ТП, абонент должен предоставить данные своего паспорта. Кроме этого консультант может попросить указать кодовое слово, которое было использовано во время регистрации договора.
В офисе продаж
Переводиться на новое предложение можно также в офисе компании. Если все описанные выше варианты не подходят клиенту, он может взять паспорт и прийти в отдел продаж. Если сим-карта оформлена на гражданина, а также при нем есть паспорт, то перевод будет осуществлен без проблем. Кроме того, специалист поможет подобрать более выгодное предложение. Здесь же можно подключать и отключать дополнительные услуги.
Переход на модеме или планшете
Переключить тариф на симке Теле2на модеме и планшете можно разными способами. Если клиент использует планшетный компьютер, то ему понадобится доступ к приложению Мой Теле2. Для начала его требуется скачать и установить, а затем авторизоваться. Здесь можно не только установить новое предложение, но и узнать стоимость текущего ТП. Также клиент может связаться с оператором технической поддержки или перейти на новый пакет в офисе фирмы.
Если используется модем, то не обязательно доставать из него сим-карту и вставлять в мобильный. Есть другие способы отменить ТП и подключиться к новому:
- установить на компьютер специальную программу, она работает как личный кабинет;
- перейти на официальный сайт оператора, авторизоваться и поменять пакет.
Все эти способы позволяют совершить переход быстро и бесплатно.
Стоимость перехода
Не всегда абонент может совершить переход на новое предложение бесплатно. Это зависит от того, когда последний раз производилась его смена. Если последний переход был совершен меньше месяца назад, то:
- Подключение к Мой Теле2 составит 150 рублей. Если же абонент использовал предыдущий пакет больше 30 суток, то смена будет бесплатной.
- При переходе на ТП Мой онлайн, Мой разговор и Мой онлайн + дополнительных денег не требуется. На счету должна быть сумма, соответствующая ежемесячной плате за использование пакета. Абонентская плата с баланса списывается сразу после активации.
- При подключении предложений Интернет для устройств и Классический на счету должно быть не менее 40 рублей. Такая сумма списывается, если тариф менялся в последние 30 дней.
После подключения этих ТП с баланса списывается абонентская плата за месяц использования.
Как вернуться к пакету
Если абонент решил отключить тариф на Теле2, а затем передумал, есть возможность вернуться к предложению. Для этого компания предусмотрела несколько вариантов:
- Следует набрать команду *630#, после чего система пришлет сообщение с активацией нужных услуг и ТП. Пользователю достаточно выбрать предыдущий пакет.
- Через личный кабинет приложения. В нем необходимо найти услуги и тарифы, а затем перейти на тот, который был подключен ранее.
За переход на старое предложение фирма может взимать абонентскую плату.
Как отменить смену
Чтобы произвести отмену действия, придется посетить офис компании и объяснить проблему оператору. Консультант отменит действие, и номер вернется на прежний пакет.
Для смены тарифа клиент может использовать любой из описанных выше способов. Переход будет бесплатным, если клиент не менял предложение в течение 30 дней.