Пользователи часто жалуются на плохой сигнал Yota. Отсутствие подключения к сети, а также медленная скорость интернета вызывают неудобства у клиентов. Есть много причин, из-за которых возникают такие сбои, каждую из них стоит рассмотреть детальнее.
Причины отсутствия сети
Если Йота не работает или загрузка страничек происходит на низкой скорости, пользователи ищут причины этому. Некоторые из факторов можно решить самостоятельно, с другими справятся только специалисты. Есть список самых распространенных проблем, из-за которых скорость LTE и 4G снижается:
- сигнал может пропадать, если вышка расположена слишком далеко от места использования модема;
- в базовых станциях началась плановая перезагрузка систем, из-за чего связь и интернет могут тормозить;
- на улице сильный ветер или идет дождь и снег;
- возникли проблемы в программном обеспечении оборудования, поэтому модем начинает медленнее раздавать сигнал;
- модем Yota не работает, так как произошло его повреждение или поломка (это же относится к адаптеру, телефону или симке);
- сбои в работе интернета произошли из-за проведения технических работ на линии;
- компьютер или телефон подверглись вирусной атаке;
- на счету у абонента недостаточно денег, чтобы произвести подключение;
- клиент находится в зоне, где нет покрытия связи Йота;
Это основные факторы, которые могут привести к плохому приему сигнала интернета и связи. Некоторые из этих проблем пользователь может устранить самостоятельно. Но сначала стоит рассказать о некоторых причинах подробнее.
Аварии и технические работы на линии
Если Yota не работает, то причиной этому могут быть сбои на линии. Система подключения связи сложна, и в ней возможны технические неполадки, из-за которых скорость безлимитного интернета падает. Если на линии возникли технические проблемы, клиент может наблюдать такие неисправности:
- не возможно совершить звонок, так как возникает сбой связи, или же говорят, что абонент занят;
- сеть на модеме и телефоне пропадает или же индикатор соединения не хочет загораться, это происходит из-за обрыва связи;
- работа интернета нарушается, страницы загружаются медленно или же соединение вовсе отсутствует.
Если подключить сеть не получается, паниковать не стоит, так как сбои могут возникать в любой системе. Чтобы проверить информацию о технических неполадках, можно позвонить в техническую поддержку Yota.
Неполадки с погодой или зоной покрытия
Когда не работает интернет Йота, пользователям стоит обратить внимание на зону покрытия, где располагается модем или симка. Карточка 2G может лучше ловить интернет, если сравнивать ее с 3G и 4G. У гаджетов предусмотрены настройки, из-за которых телефон стремится получить лучший сигнал. Даже если в определенной зоне лучше ловит 2G, гаджет старается сделать подключение к 3G. В итоге абоненты недовольны качеством сети и скорости. Но такую ситуацию можно решить.
Для решения проблемы следует зайти в настройки телефона, чтобы изменить режим сети на качественный 2G, если в этой области этот интернет ловит лучше. Если автоматически гаджет не перешел на нужную сеть, следует зайти в раздел Настройки и перейти по пункту мобильной сети. Пользователю понадобится вкладка с режимами, где происходит переподключение GSM. Как только сеть начнет работать стабильно, проблема будет решена.
Можно получить лучший уровень сигнала, просто перемещая модем или телефон по помещению. Как только лучшая точка доступа будет найдена, клиент сможет полноценно использовать мобильный интернет. Распознать зону покрытия легко через карту, представленную на официальном ресурсе Йота. Но карта не всегда точна, иногда она показывает высокий уровень 4G в тех местностях, где не ловит даже 2G.
Поломка гаджета или симки
Если телефон начинает включаться и выключаться самостоятельно, это говорит о его неисправности. Но проблема может возникнуть и в том случае, когда отсутствует подключение к сети. Если никаких сбоев на линии нет, зона покрытия достаточна для получения качественного сигнала и на счету достаточно средств, то проблема может заключаться в телефоне. Когда на Yota не работает интернет, следует перезагрузить устройство. Часто уже после проведения этой процедуры связь полностью восстанавливается.
Если проблема не устранилась, стоит переставить сим-карту в другой слот телефона (если гаджет рассчитан на 2 симки). Для проверки работы самих слотов клиент может переставить SIM в другой гаджет. При отсутствии стабильного подключения следует посетить главный офис, так как проблема заключается в сим-карте.
- Обратите внимание
- Пользователям не стоит вставлять микро-симки в слоты, предназначенные для обычных карт. Чип может плохо прилегать к контактам, что приводит к сбоям в связи.
Нет средств на балансе
Когда не работает модем Йота, проблема может заключаться в недостатке денег на счету. При нулевом балансе клиенту устанавливаются ограничения по пользованию интернетом. Хотя абонент и сможет использовать сеть, она будет на самой низкой скорости. Для решения проблемы достаточно пополнить баланс.
Вирусы и настройки
При проникновении в компьютер вируса или сбое настроек интернет-соединение может быть нарушено. Пользователи должны следить за своим оборудованием и вовремя проводить чистку от сторонних программ.
Поломка модема
Это редкая причина плохого приема Yota LTE 4G. Клиентам стоит помнить, что оборудование должно перезагружаться хотя бы раз в 3-5 месяцев для обновления настроек. Но когда модем неисправен, придется приобрести новый, чтобы восстановить полноценное соединение с интернетом.
Варианты улучшения силы сигнала
Есть несколько вариантов, как усилить сигнал модема, чтобы подключение к сети было лучше. Для улучшения связи следует переставить модем ближе к окну, для этого иногда требуется USB-удлинитель. Лучше не использовать шнур, имеющий длину больше 5 метров. Некоторые шнуры USB вообще не подключаются к модемам. Еще одним простым вариантом является установка антенны. Такой усилитель сети помогает поймать даже рассеянный сигнал.
- Обратите внимание
- Производители рекомендуют использовать антенны MIMO, они улавливают сигнал как на горизонтальной, так и на вертикальной плоскости.
Антенна-усилитель
Если Yota плохо ловит, пользователю стоит изготовить или приобрести антенну. Если совершить покупку нет возможности, используется металлическая крышка или емкость, куда помещают модем. Конструкцию помещают в то место, где сигнал доходит до максимального уровня.
Спутниковая антенна предоставит лучшую сеть, достаточно закрепить на нее модем, защитив его от внешних факторов. Желательно направить модем в ту сторону, где расположена базовая станция.
WiFi-репитер
В продаже пользователям предлагают комплект ретранслятора. Благодаря такой конструкции, площадь покрытия Wi-Fi увеличивается. В маршрутизаторе предусмотрено несколько каналов, их можно настраивать по своему усмотрению.
Большую часть проблем, связанных с подключением, клиент в силах решить самостоятельно. При непогоде или технических неполадках остается ждать, пока работа линии восстановится.