Бывает так, что не приходят смс на телефон Билайн. Это может быть связано с проблемами сети в компании «Вымпелком», поломкой смартфона и другими причинами. О том, как решить эту проблему, что нужно будет сделать и насколько она является серьезной будет рассказано далее.
Отсутствие подключения услуги на номере
У абонента Билайн нет способов самостоятельно подключать или отключать услугу смс-сообщений. Все настройки по отключению совершает только оператор сети. Но пользователь может в любое время протестировать свой телефон на прием смс.
Как решить проблему
Тест проводится с помощью отправки сообщения с пустым полем для текста на номер 000. Чтобы узнать, что послужило проблемой, если смс-сообщения не доходят на номер Билайн, можно позвонить в службу поддержки. Там оперативно решат вопрос пользователя. И через некоторое время он получит точный ответ:
- либо проблема в его телефоне;
- либо это была ошибка оборудования на станции, которое перезагрузили, и у пользователя должна будет заработать служба смс через некоторое время.
- Внимание
- Также пользователь может зайти в свой личный кабинет на сайте, прописав логин и пароль, и проверить наличие смс в нем. Если личный кабинет не принимает смс Билайн, то проблема в оборудовании компании.
Еще одной распространенной ошибкой, из-за которой не приходит смс, является отсутствие баланса.
Нулевой или отрицательный баланс
Простая забывчивость пополнения баланса приводит к тому, что он уходит либо в минус, либо остается на нуле. Поэтому исходящие вызовы и входящие сообщения могут быть отключены до тех пор, пока пользователь не пополнит мобильный счет.
Как решить проблему
Проверить баланс можно в личном кабинете или приложении «Мой Beeline». Либо использовать команду «*102#». Баланс высветится на экране телефона. И тогда абоненту останется либо пополнить его, либо искать проблему дальше.
Сбой в работе сети Билайн
Сообщения могут не доходить до пользователя из-за сбоев в сети Beeline. Другим показателем этих сбоев является задержка, с которой они поступают на смартфон. Такое может происходить из-за отключения электропитания станций вещания сети или других внутренних проблем.
Обычная перегруженность рабочей станции в Новый год или другие праздники может тоже стать проблемой, по которой смс будут приходить с задержкой или вообще не поступать на телефон в течение двух дней. Хотя специалисты, работающие в компании Билайн, стараются исправить эти проблемы в кратчайшие сроки.
Как решить проблему
По этой же причине пользователь может пропускать звонки от своих родственников и друзей. Чтобы узнать, в чем причина, нужно будет просто позвонить операторам в компанию «Вымпелком» и узнать, когда будет налажена связь.
Проводятся технические работы
Другой причиной, когда телефон перестает принимать смс, могут быть проводимые провайдером технические работы.
- К сведению
- Обычно оператор сети оповещает о проводимых работах абонентов.
Но иногда пользователь стирает смс, не прочитав их. Посчитав, что ничего важного они не несут, раз пришли от компании. А в них как раз-таки может содержаться информация о времени, когда будут отключена сотовая сеть на время технических работ.
Поломка устройства
Иногда, если не приходят смс на Билайн, пользователь не знает, что делать, так как уже звонил оператору и проверял баланс. Баланс положительный, а оператор сказал, что с сетью все в порядке. Тогда нужно проверить телефон.
Что нужно сделать, чтобы исправить ошибку
Возможно проблема с симкой или с приемом сети. Необходимо отнести телефон в сервис-центр, где его протестируют, отремонтируют и отдадут пользователю.
Нехватка памяти в телефоне
Бывает так, что абонент захотел перевести деньги на карточку или киви-кошелек и ждет проверочного короткого кода. А он приходит и мгновенно исчезает. На экране телефона появляется надпись, что память в смартфоне переполнена и нужно что-нибудь удалить, чтобы принятая смс осталась в телефоне.
Как получить больше памяти
В этом случае надо удалить лишние картинки и видеоролики, чтобы очистить память. На кнопочных телефонах много места могут занимать уже полученные смс-сообщения. Их не нужно хранить, поэтому пользователь должен просто удалить их все. Тогда память освободиться, и абонент снова сможет получать смс-сообщения.
Как решение проблемы может быть установка SD-карты, чтобы увеличить объем памяти телефона в несколько раз. Например, если пользователю не хватает 64 гигабайт, то он может купить карту на 128 Гб и вставить ее в специальный слот.
- Внимание
- Если телефон не имеет поддержки дополнительных флеш-карт, то рекомендуется раз в месяц чистить память телефона. А важную информацию перегружать на компьютер и ноутбук.
Если на Билайн не приходят смс-сообщения с паролем, то возможно проблема не в сети и не в телефоне. В платежных компаниях, например, в Киви, банках, тоже могут происходить сбои в операционных системах, серверах. По этим причинам доставка и прием смс с коротким кодом будет невозможен.
Сбой в работе операционной системы
Бывает так, что сбой в работе операционной системы смартфона тоже приводит к потерям сообщений. В принципе это тоже относится к поломкам телефона. Только в этом случае смартфон понадобиться перепрошить.
Если пользователь знаком с тем, как делать перепрошивку, то он может сделать ее самостоятельно. Если же нет, то лучше не пытаться перепрошивать смартфон самому, а отнести в сервис-центр.
Некоторые другие неисправности
Выше были описаны проблемы и их решения. Однако, есть более редкие неисправности. Например, такие как:
- занесения номера в черный список. От занесенного пользователя в черный список человек больше не сможет получать смс;
- сброс настроек получения смс-сообщений. На операционной системе Андроид в этом случае человеку потребуется зайти в настройки смс и найти пункт «Номер смс-центра». Он будет чист. Поэтому в нем необходимо прописать следующий номер: «+79037011111». На айфонах можно подключить услугу смс следующим образом: набрать команду «*5005*7672*+79037011111»;
- не нужно забывать, что все номера вводятся в международном формате, то есть через «+7», а не через «8».
- К сведению
- Чтобы не стать жертвой вируса, необходимо на каждый телефон устанавливать антивирусную защиту. Так как некоторые вирусы могут перехватывать смс-сообщения и использовать эту информацию против пользователей.
Заключение
Теперь абонент знает, что делать в случае, если он не может ни послать, ни получить смс. В частых случаях помогает обычная перезагрузка телефона. Поэтому не нужно торопиться сразу идти в сервис-центр. Нужно попробовать разобраться собственными силами.