«Сервис-Гид» МегаФон: личный кабинет самообслуживания

Компания разработала для пользователей Сервис Гид Мегафон, позволяющий клиентам выполнять различные действия с сим-картой. Благодаря самообслуживанию клиент может изменить текущий тарифный план, активировать новые услуги или отключить ненужные опции. Также здесь абоненту предоставляются данные по балансу телефона и расходам. Стоит рассказать подробнее о том, как подключить программу и каким функционалом обладает услуга.

Как выполнить авторизацию в сервисе

Чтобы пользователь смог совершить вход в систему самообслуживания Мегафон, необходимо иметь пароль доступа. Эти данные можно получить у оператора через кодовый запрос. Авторизация в системе выполняется таким способом:

• на компьютере открывается браузер;
• в адресную строку вводится ссылка для перехода https://lk.megafon.ru/;
• когда клиент попадет на главную страницу, ему будет представлена форма;
• чтобы попасть в личный кабинет, следует в поле Логин прописать свой телефонный номер;
• когда сотовый будет указан, нажимается кнопка Получить пароль;
• на смартфон поступит сообщение с нужными параметрами;
• в поле для пароля вводится код из текстового СМС;
• клиент щелкает по клавише Вход.

• Обратите внимание
• Когда авторизация будет совершена, данные следует записать или изменить их на более запоминающийся код. Для этого абонент переходит в раздел настроек, щелкает по пункту с личными данными и меняет текущие параметры входа.

Как получить данные через СМС-запрос

Для входа в систему Сервис-Гид компании Мегафон требуется указать код. Но если абонент еще не пользовался сервисом, то таких данных у него нет. Компания предусмотрела несколько способов, с помощью которых можно получить кодовые символы. Проще всего использовать сообщение. Для получения параметров необходимо следовать простой инструкции:

• на телефоне или планшете открывается раздел для написания сообщения;
• в поле Кому вводится сервисный телефон 000105;
• далее необходимо в теле сообщения прописать код 00;
• клиенту останется переслать СМС на указанный номер.

В ответ поступит сообщение, где будут предоставлены параметры для авторизации в системе Гид. Пользоваться запросом через СМС удобно, если получить параметры на сайте не получается. Как только вход в приложение будет выполнен, можно пользоваться функционалом сервиса.

• Обратите внимание
• Пересылка запроса на указанный телефонный номер осуществляется бесплатно.

Использование кодовой комбинации

Также пользователь может получить данные для входа в систему личного кабинета Сервис Гид оператора Мегафон, воспользовавшись сервисной командой. С помощью запроса клиент получит пароль для авторизации на портале. Чтобы запрос был отправлен правильно, необходимо следовать такой инструкции:

• на сотовом телефоне открывается раздел для набора номера;
• прописывается кодовая комбинация *105*00#;
• нажимается кнопка для отправки запроса.

Через несколько минут на смартфон придет сообщение с нужными параметрами. После этого абонент сможет входить в профиль с компьютера, телефона и планшета. Сервисная служба работает круглосуточно, поэтому получить пароль можно в любое время.

Функционал сервиса

Когда пользователь сможет подключиться к системе и пройдет авторизацию, ему будет доступен перечень возможностей кабинета. В личном профиле абонент может выполнять такие операции:

1. Тарифный план. Клиент получает возможность посмотреть параметры текущего предложения. Также абонент может устанавливать новые пакеты на сим-карту.
2. Пополнение счета. Через аккаунт пользователь может самостоятельно пополнить баланс карточки. Кроме того, есть возможность оплачивать дополнительные функции и опции.
3. Описание услуг. Если клиент зайдет в Мегафон Гид и перейдет по пункту Услуги, ему откроется перечень опций, которые активны на симке. Чтобы узнать подробнее об одной из функций, достаточно щелкнуть на нее мышкой, и данные будут прописаны на экране.
4. Баланс и баллы. В отдельном разделе сервиса предоставлены параметры текущего баланса, а также количество накопленных баллов. Здесь же абонент может узнать, куда можно потратить бонусы.
5. Управление функциями. Есть дополнительные услуги, которые не входят в тарифный план. Абонент может узнать стоимость этих опций, а также на каких условиях они предоставляются. Здесь же доступна активация функций.
6. Настройка звонков. Некоторым клиентам требуется переадресация, в личном профиле можно установить ее самостоятельно, не обращаясь в центр поддержки.
7. Техническая поддержка. В сервисе есть отдельный чат для связи с диспетчером. Необходимо заполнить данные формы, после чего абонент сможет связаться с консультантом и задать вопросы.
8. Детализация. Необходимо найти в меню этот раздел и сделать запрос на получение информации. Данные придут клиенту в электронном формате на почту.

Функционал сервиса предоставляется клиентам бесплатно. Чтобы пополнить баланс симки, необходимо сначала привязать банковскую карточку к номеру телефона.

Проверка текущего баланса

В личном кабинете программы Сервис Гид фирмы Мегафон клиент может проверить, сколько средств осталось на сим-карте. Чтобы узнать остаток денег, необходимо следовать такой инструкции:

• зайти на страницу портала оператора;
• авторизоваться в системе с помощью параметров входа;
• на главной странице найти пункт Лицевой счет;
• теперь нажимается раздел для проверки состояния баланса;
• справа появится информация о том, какая сумма есть на симке.

Также на странице будут предоставлены данные о текущих расходах, клиент узнает когда последний раз было осуществлено зачисление денег на счет.

Как сменить тарифный план на карточке

Компания предлагает отправлять кодовые запросы, чтобы изменить предложение на смартфоне. Но если пользователь не знает нужной комбинации, то смена может быть выполнена через Гид. Компания постоянно обновляет линейки и вносит изменения в текущие предложения. Чтобы самостоятельно изменить пакет, необходимо следовать такой инструкции:

• пользователь должен зайти на портал фирмы;
• далее в форму вводятся данные для авторизации и совершается вход в кабинет;
• как только клиент попадет на главную страницу, он должен выбрать пункт Тарифы и опции;
• после перехода на экране высветится список, из него выбирается раздел для смены текущего ТП;
• справа будет расположена информация о пакете, который активен на карточке сейчас;
• после нажатия на кнопку для изменения пакетного предложения на странице откроется список всех тарифов;
• можно изучить предложения и активировать наиболее подходящее по параметрам.

• Обратите внимание
• Чтобы переход был осуществлен успешно, на балансе должно быть достаточно средств для оплаты пакета. Абонентская плата за пакет будет списана сразу после активации тарифного плана. Если денег недостаточно, на запрос о переходе компания пришлет отказ.

Как деактивировать функции

Мегафон Гид личный кабинет позволяет отказаться от тех услуг, которые больше не нужны пользователю. Сделать это можно по такой инструкции:

• авторизоваться в системе кабинета;
• в левой части экрана найти раздел с услугами и тарифными планами;
• после перехода следует щелкнуть на кнопку для изменения опций;
• на экране отобразится список тех функций, которые активны на симке;
• следует перевести бегунок в положение Выключено.

Как только абонент деактивирует функцию, абонентская плата за нее больше взиматься не будет.

Как активировать функции

Компания добавляет новые опции, которые могут оказаться полезными для пользователей. Если клиенту необходимо подключить одну из услуг, он может воспользоваться личным профилем в сервисе Гид. Когда авторизация будет выполнена, необходимо открыть раздел с доступными услугами. Останется выбрать ту функцию, которая необходима клиенту, и перевести бегунок в положение Активно. Если услуга платная, то сумма спишется с баланса сразу после подключения. Сервис Гид позволяет клиентам отслеживать расходы по сим-карте, изменять текущий тарифный план и подключать дополнительные опции. Функционал сервиса разнообразен, он позволяет клиентам самостоятельно настраивать услуги на симке. Гид предоставляется пользователям бесплатно.