Оператор Теле2 набирает популярность в России. Мобильной связью фирмы пользуется множество абонентов. Компания предлагает удобный функционал, который позволяет управлять услугами и расходами самостоятельно. Теле2 разработал для клиентов личный кабинет. Эта страница позволяет подключать и отключать опции, следить за расходами, узнавать о новых тарифах и акциях. Стоит узнать подробнее о том, что такое Теле2 личный кабинет, и как в него попасть.
Как войти в ЛК
Чтобы попасть в Теле 2 личный кабинет вход по номеру телефона совершить проще всего. Для этого не потребуется использовать логин и запоминать другие данные. Клиенту требуется перейти по ссылке https://tele2.ru. Браузер переведет пользователя на страницу ЛК. Чтобы совершить вход, необходимо указать личный пароль и логин для авторизации. Персональный раздел предоставляет доступ к функционалу только после ввода номера телефона абонента. В графе логина вводится мобильный.
- Обратите внимание
- Чтобы зайти в ЛК, клиенту потребуется ввести кодовое число, которое придет в виде USSD-команды на телефон клиента. Цифры вводят в пустое окно.
Авторизация без пароля
Абонент может зайти в личный кабинет оператора Теле2, не используя пароль. Это обычно требуется, когда клиент еще не авторизован. Вход совершается без использования пароля, понадобится только телефонный номер. Так как данных для входа у клиента нет, система сама генерирует параметры и отправляет их на мобильный в виде СМС. Чтобы авторизоваться в ЛК через компьютер, необходимо:
- на странице нажать пункт Войти без пароля;
- система запросит ввести номер мобильного телефона, абонент должен указать цифры;
- на экране высветится сообщение, что на указанный телефон было отправлено сообщение;
- на запрос с мобильного требуется ответить, отправив цифру 1 в сообщении;
- остается получить сгенерированный системой пароль на мобильный, а затем ввести его в пустое окно;
- как только параметры для авторизации будут указаны, пользователь нажимает на кнопку Войти.
После ввода данных на экране откроется главная страница личного кабинета. Здесь клиент сразу получит предложение изменить временный пароль на постоянный. Лучше всего придумать свои параметры для входа, так как постоянно использовать новый код неудобно. Клиент нажимает на кнопку Сменить, а затем вводит новый код для авторизации дважды.
Подтвердить действие необходимо с помощью цифрового кода, который придет в сообщении на указанный номер. Если все действия выполнены верно, то на экране высветится информация об успешной смене данных для входа. В итоге абонент может войти в Теле2 личный кабинет по номеру телефона и указанному коду.
Используя логин и пароль
Если у пользователя нет доступа к мобильному, то он может использовать для авторизации логин и пароль. Чтобы совершить вход и управлять услугами, необходимо следовать алгоритму действий:
- перейти через браузер на официальный сайт оператора;
- переключиться на раздел для авторизации в персональном аккаунте;
- выбрать тот метод авторизации, который необходим (введение пароля и логина);
- указать номер мобильного;
- ввести ранее установленные данные для входа;
- подтвердить совершение входа в аккаунт.
Если заходить в профиль не получается, то проблема может заключаться в сбое системы. Или же абонент еще не имеет данных для входа. Узнавать такие параметры не сложно, требуется нажать пункт Вход в систему, а затем следовать подсказкам сайта. Когда регистрация будет завершена, абонент получит доступ к персональному аккаунту. На нем есть меню с тарифными планами, услугами и опциями. Также клиент может управлять балансом онлайн и пополнять счет через интернет.
- Обратите внимание
- Если номер мобильного неактивен, а пароля и логина для входа нет, требуется совершить звонок в службу технической поддержки для восстановления доступа.
Обзор Личного кабинета
Мой Теле2 предоставляет вход в личный кабинет через компьютер. Функционал сервиса разработан так, чтобы упростить клиентам использование сим-карты. Здесь можно отслеживать расходы по счетам, подключать и отключать новые услуги, а также следить за акциями от компании. Стоит рассказать подробнее о том, к каким функциям абонент получает доступ.
Профиль и настройки
Как только клиент попадет на главную страницу своего профиля, он увидит информацию о себе (имя, фамилия и отчество владельца симки). Изменить эти данные невозможно, если это требуется, придется посетить офис компании, предоставив паспорт. Но есть такие настройки, которыми можно управлять:
- Клиенту требуется нажать на пункт Настройки и профиль.
- Ему откроется три раздела Авторизация и безопасность, Мои номера мобильных и Личные данные.
- Там, где указаны данные владельца карты, можно поменять адрес проживания, а также изменить электронный ящик. Через него происходит авторизация по умолчанию.
- Если перейти во вкладку Безопасность, то клиент сможет заблокировать действие симки, изменить текущий пароль доступа или же настроить идентификацию через два шага. При каждой авторизации необходимо не только вводить пароль, но и указывать временный код.
- Перейдя в раздел с мобильными номерами, пользователь может добавить в список дополнительный сотовый. Также здесь можно следить за расходами на связь и подключать новые услуги.
- Обратите внимание
- Посмотреть расходы можно в отдельном разделе. Клиент получит выписку по звонкам и сумме за них.
Функционал ЛК
Компания разработала профиль для пользователей так, чтобы его функционал был полноценным. Через аккаунт абонент может:
- управлять подключенными услугами, которые доступны на тарифном плане;
- изменить в настройках персональные данные владельца;
- проверить, какой тарифный план подключен на сотовый;
- запросить и получить детализацию по совершенным звонкам;
- изменить подключенный тарифный план на новое предложение от компании;
- пополнить счет мобильного через интернет;
- получать доступ к функционалу круглосуточно.
Когда клиент входит в свой аккаунт, он автоматически получает доступ к любой информации по личному счету. Также ему предоставляются данные по ФИО владельца симки. Здесь же можно посмотреть, когда был заключен договор с Теле2 и какие услуги были активированы дополнительно.
Мой теле2
Если клиенту требуется постоянно иметь доступ к профилю, то фирма предлагает скачать приложение Мой Теле2. Это такой же личный кабинет, как и на компьютере, но функционал упрощен для применения на телефоне. Скачать приложение можно через онлайн-магазин AppStore и GooglePlay.
Процесс регистрации через мобильный проходит также, как и на компьютере. Но если абонент для входа использует соединение с интернетом Теле2, то код доступа не потребуется. Оператор самостоятельно определяет номер для совершения входа. При использовании соединения через Wi-Fi придется сначала указать мобильный, а затем ввести код подтверждения.
- Обратите внимание
- Приложение обладает таким же функционалом, как сайт. Его удобно использовать в любом месте. Достаточно только иметь подключение к интернету.
Услуги и тарифные планы
Если абонент хочет изменить ТП, то ему требуется войти в Теле 2 личный кабинет, а затем найти название текущего подключенного предложения. Под ним будут расположены ссылки на все тарифы, которые доступны для подключения у компании. Рядом с каждым из них расположена кнопка Подключить.
Если открыть пункт Остатки и Тарифные планы, можно не только увидеть как называется подключенное предложение, но и рассмотреть остаток по пакету. Хотя весь этот функционал доступен на главной странице,здесь все предоставлено подробнее. Управление происходит так:
- требуется щелкнуть по названию выбранного тарифа, после чего на странице откроется полная информация о нем;
- ниже названия будет расположена информация о том, сколько минут, сообщений и трафика осталось у пользователя.
Если ресурсы подходят клиенту, можно щелкнуть по разделу Подключить пакет, и симка автоматически перейдут на новое предложение.
Здесь же клиент получает доступ к управлению услугами, которые предлагает оператор связи. На странице есть два пункта Мои услуги и Все услуги. Приперехода по первой кнопке пользователь получает информацию о подключенных на сим-карту опциях. При этом список будет разделен на оплачиваемые и неоплачиваемые услуги.
- Обратите внимание
- Если требуется отключить опцию, необходимо щелкнуть по ней и в открывшемся окне нажать на пункт Отключить.
При переходе по названию Все услуги, клиент получает доступ ко всем услугам, которые доступны. Их можно добавлять на свою симку. Все эти опции разделены по группам в меню:
- сообщения и звонки;
- интернет;
- управление звонками;
- безопасность;
- прочее.
При необходимости активировать сервис абонентщелкает мышкой на пункт Подключить. Эта кнопка расположена напротив каждой услуги.
Расходы и платежи
Если требуется контролировать ежедневные расходы на связь, следует открыть вкладку с расходами и платежами. Здесь абонент получит информацию о потраченных средствах за месяц общения. При этом показана будет как общая сумма, так и подкатегории:
- исходящие вызовы;
- отправка сообщений;
- абонентская плата;
- использование контента;
- отправка ММС;
- оплата интернета;
- платные услуги дополнительные.
Функционал удобен, в нем невозможно запутаться. Достаточно открывать по одной вкладке и изучать расходы. Если требуется узнать точно, в какую сумму обошлись звонки за определенный период, следует заказать детализацию.
Чтобы сделать такой заказ, следует найти кнопку детализации внизу страницы. Когда абонент щелкнет на кнопку, на странице высветится окно, которое требуется заполнить данными. В нем указывается за какой период требуется детализация. Также понадобится электронный ящик, туда будет перенаправлен отчет.
Кроме того, что клиент получит статистику по расходам, он также можно узнать информацию по внесению денег на баланс. На странице высветится способ пополнения счета, а также сумма.
Пополнение баланса
Если клиент авторизуется в личном кабинете, то ему будет доступна функция пополнения баланса через профиль. Этот способ имеет несколько преимуществ, к ним относят:
- отсутствие комиссии;
- экономия личного времени.
Чтобы пополнить счет мобильного, требуется выбрать вкладку под названием Оплата. Далее выбирается вариант платежной системы, например, банковская карта. Указываются реквизиты счета или карточки, а затем прописывается точная сумма пополнения. На телефон придет кодовое сообщение, цифры необходимо ввести в пустое окно, чтобы завершить операцию. Деньги будут перечислены на баланс в течение 1-3 минут.
Справка и поддержка
Если у пользователей возникнут проблемы с работой личного кабинета, они могут обратиться в техническую поддержку Теле2. Сотрудники разберутся в вопросе и решат проблему. Чтобы связаться с консультантом онлайн, следует нажать на странице пункт Справочная служба. Далее в пустое поле вводится текст с описанием проблемы.
Личный кабинет является удобным сервисом, где абонент может управлять услугами и балансом. Регистрация в нем занимает минимум времени. Доступ к ЛК клиент может получить как на компьютере, так и на смартфоне.