В наши дни удобное цифровое телевидение набирает всё большую популярность. И проблем с ним так же становится больше. В этой статье разобраны самые часто встречающиеся технические неполадки, связанные как с самим оборудованием, так и с сигналом связи, и их решения, возникшие с цифровым телевидением от компании МТС.
Что такое МТС ТВ
«МТС» — самая известная на данный момент российская компания сотовой связи, которая не так давно вышла за рамки обеспечения людей мобильной связью и стала предоставлять много других услуг, одной из которых является цифровое телевидение — МТС ТВ.
Этот сервис предоставляет доступ к основным и дополнительным телеканалам и к огромной библиотеке фильмов, сериалов и так далее. Эта услуга доступна для использования на всех устройствах: телевизорах (зависит от модели, иногда может потребоваться специальная приставка), компьютерах, ноутбуках и планшетах, смартфонах. Ассортимент доступного контента может ограничиваться тарифом. Также МТС ТВ может быть подключено вместе с тарифом мобильного телефона.
Почему перестал работать ТВ МТС — что делать в такой ситуации пользователю услуги
Существует несколько причин, из-за которых цифровое телевидение от МТС перестаёт работать. В этой статье перечислены самые распространённые из них, а также описаны способы устранения неполадок.
Если вы используете кабельное ТВ МТС, проблема может быть в самом кабеле — он может быть отключён или повреждён. В таком случае следует обратиться к мастеру или купить новый кабель.
Также вы можете позвонить по бесплатному номеру 88002500890 — компания МТС проводит бесплатные работы по починке сломанного оборудования кабельного ТВ.
Если у вас установлено спутниковое ТВ, проверьте настройки антенны и отредактируйте их при необходимости, либо же обратитесь к мастеру. Как и в предыдущем случае, проблема может заключаться в кабеле. При неполадках вы можете заполнить заявку на сайте sputnikmts.ru. В отличие от кабельного ТВ, исправления спутникого ТВ платные и обговариваются в каждом конкретном случае с мастером.
Воспользуйтесь инструкцией, которая прилагалась к вашему оборудованию во время покупки, и верните настройки к нужному состоянию.
Важно! Не пытайтесь перенастроить оборудование про серьёзных неполадках самостоятельно — вы можете испортить его окончательно. Обратитесь к специалисту или купите новое оборудование.
Чаще всего в данном случае всё оказывается до банального просто — лицевой счёт оказывается пуст из-за забывчивости. Для того чтобы убедиться, что вы оплатили подписку вовремя и ваш платёж прошёл, зайдите в личный кабинет.
Важно! Если все каналы хорошо работают, а один конкретный — нет, значит, на него не оформлена подписка. Для того чтобы активировать её, зайдите в личный кабинет или обратитесь к оператору.
Неполадки могут возникать из-за работ, проводимых оператором. Это могут быть как запланированные технические работы, так и изменения в вашем канальном плане.
Другие распространённые проблемы и ошибки с МТС ТВ и их решения
Необходимо сделать следующее:
- проверьте ещё раз, включили ли вы приставку;
- приставка подсоединена к неверному входу;
- повреждения или неисправности у кабеля.
В этом случае проблем и их решений может быть довольно много:
- выбран выход вместо входа;
- кабель подключён неверно. попробуйте включить его другим способом;
- телевизор подключен не к тому входу, в котором также должна находиться и приставка. проверьте это в меню самого телевизора и измените в случае необходимости;
- приставка не подаёт сигнал.
Подключите приставку к другому телевизору. Если проблемы останутся, воспользуйтесь услугами компании, позвонив оператору за услугами мастера. Если проблем не будет, значит, необходимо исправить неполадки в настройках или отредактировать подключение.
Необходимо:
- проверьте, включена ли приставка;
- если да, то зайдите в меню, выберите сброс настроек на заводские, запустив авто-поиск;
- если у вас установлен CAM-модуль, тогда зайдите в меню и выберите авто-поиск каналов.
С большой вероятностью проблема кроется в кабеле. Осмотрите его в месте подключения, делителях и штекере.
Если вы используете спутниковое ТВ, следует убедиться в том, насколько правильно стоит антенна (она могла поменять своё положение из-за погодных условий).
Зайдите в меню и в настройках исправьте звуковую дорожку на русский язык (подробный алгоритм действий изложен в инструкции к вашему телевизору).
Варианты исправления:
- если вы включили приставку, тогда необходимо выполнить сброс на заводские настройки и выбрать авто-поиск каналов;
- если у вас установлен САМ-модуль, тогда выберите в настройках авто-поиск.
Если отсутствует или низкий уровень сигнала на МТС ТВ, это означает, что есть неполадки с кабелем/при использовании спутникового ТВ необходимо убедиться в правильности установок антенны и при неполадках, вернуть их на необходимые.
Что может быть:
- техническое оборудование отключено;
- на техническом оборудовании не установлены настройки.
Самым вероятным в данном случае является смена канального плана. Для того чтобы убедиться в этом, выберите авто-поиск каналов в настройках или сбросьте их до заводских. При использовании спутникового ТВ этот канал мог перейти в систему кодирования HEVC.
Ваша приставка может не поддерживать её формат. В данном случае единственным решением проблемы станет покупка новой приставки.
Почему на МТС не работают каналы тв и что делать в таком случае, как решить проблемы:
Эта проблема распространена только на спутниковом ТВ. Для её решения необходимо приобрести новую приставку, которая будет поддержку систему кодирования HEVC. При использования модуля, необходимо убедиться, что модель вашего телевизора поддерживает систему кодирования HEVC.
Для этих каналов установлен универсальный пин-код — 1111. Если вы хотите, то можете зайти в настройки и изменить его на свой собственный.
Необходимо обратиться в сервисный центр. Вам помогут, сбросив пароль на стандартный.
Ваша приставка сломана. Необходима помощь мастера или покупка нового технического оборудования.
Ваш телевизор сломан. Сдайте его в ремонт или купите новый.
Убедитесь, что все проводки приставки правильно подключены. Также необходимо убедиться, что громкость на самой поставке включена. Если предыдущие два действия не дали результата, тогда проверьте настройки самого телевизора.
Если к вашей приставке присоединён кабель hdmi, необходимо переподключить её по-другому через другие разъёмы.
Данный вид возможен только на спутниковом ТВ. С большой вероятностью в вашем доме случилось короткое замыкание. В этом случае лучше вызвать мастера, чтобы он проверил кабель и его возможные неисправности.
Из-за того что оба телевизора подключены к одному источнику электричества, это часто оборачивается тем, что качество сигнала сильно страдает, если он слабый или проблемы в самом оборудовании.
Если у вас установлено кабельное телевидение, обратитесь в сервисный центр МТС за мастером. У спутникового телевидения проблема решается гораздо проще и без вмешательства специалиста — необходимо вынуть розетки обоих телевизоров из делителя и подключить их к конвертеру с двойным выходом.
Выньте батарейки из пульта и вставьте их в другое устройство. Если оно также не будет работать, тогда необходимо купить новые батарейки. Если же устройство будет работать, тогда проблема в вашем пульте.
Очередная проблема, характерная только для тех, у кого установлено спутниковое телевидение. Это базовые настройки приставки, и, если всё-таки изменить их, то у вас попросту пропадут все каналы.
Чтобы не подвергать приставку таким тяжёлым операциям, при выключении телевизора не включайте приставку. Тогда каналы будут сохраняться, и вам не придётся видеть их очередной поиск.
Если ваша техника во время использования нагревается — это нормально. Но если это продолжается очень долго и нагревается она очень сильно, тогда нужно обратиться к специалисту или купить новую приставку.
В данном случае поможет лишь мастер или полная замена неисправного оборудования.
Варианты решения данной ошибки МТС:
- если вы используете САМ-модуль, тогда произошло следующее: вы сместили цифровые и аналоговые каналы;
- если вы используете приставку, тогда необходимо зайти в настройки и нажать на выход, подключённый к приставке. если вы сделали всё правильно, скорее всего, вы просто забыли внести деньги на лицевой счёт.
Коды ошибок МТС спутниковое тв, интерактивное, кабельное и их решения
Если у вас высвечивается данное сообщение, значит, абонентская плата не была оплачена. Для того чтобы устранить эту ошибку, необходимо посмотреть в личном кабинете на баланс вашего и счёта, и, если средств всё-таки недостаточно, внести необходимую сумму.
Код этой ошибки свидетельствует о том, что программному обеспечению ресивера необходимо обновление. Также необходимо проверить, есть ли в картоприёмнике смарт-карта, которая обычно прилагается ко всему комплекту оборудования МТС ТВ.
Убедитесь, что на вашем телевизоре правильно установлены даты и время. Если это так/вы исправили на верное, а ошибка продолжает высвечиваться, значит, необходимо вернуть настройки САМ-модуля на заводские.
Ваш телевизор долгое время не использовался. Необходимо включить его и оставить в таком состоянии на полчаса-час, для того чтобы всё пришло в норму.
МТС ТВ не работает на телефоне
Модель вашего телефона может не поддерживать формат данного приложения. В таком случае необходимо купить новый, более современный телефон.
Приложение может не работать из-за устаревшей версии. В этом случае необходимо зайти в ваш магазин приложений и обновить его там.
Иногда может требоваться полное удаление, а затем повторное скачивание приложения для возобновления его функционирования.
Куда звонить, если решить проблему не получилось
При любых проблемах, связанных с мобильным оператором МТС и предоставляемыми ими услугами, звоните по бесплатному номеру 88002500890.
Больше половины возникших проблем можно решить самостоятельно, поэтому, прежде чем паниковать, прочитайте алгоритм по устранению неполадок. Но если проблемы всё-таки серьёзные, то необходимо обязательно обратиться к профессионалам, для того чтобы маленькая проблема, которую вы пытались устранить самостоятельно, не вылилась в огромную трату денег с полной заменой всего технического оборудования.