Если телефон абонента находится вне зоны обслуживания сетью или отключен, активируется переадресация МТС. Эта услуга удобна, если у клиента есть сразу два номера, которые используются на одном или двух телефонах. Когда собеседник не может дозвониться на нужный сотовый, его звонок перенаправляют на другой контакт. Стоит рассказать подробнее о том, как активировать опцию и какова ее стоимость.
Какой бывает переадресация
Существует несколько случаев, когда требуется использовать эту услугу, поэтому оператор предоставляет сразу несколько видов функции:
- Сигнал Занято. Этот вариант подходит для компаний и фирм. В этом случае вызов сразу переносится на другой телефон или другую линию, как только прозвучит сигнал занято.
- Телефон находится вне зоны покрытия сетью или отключен. Устанавливать услугу в этом случае можно на любой доступный контакт. Все входящие будут сразу перенаправляться туда.
- Номер не отвечает. Перенаправление звонка происходит, если клиент не берет трубку определенное время. В настройках пользователь сам определяет этот временной отрезок.
- Безусловная. При активации такой опции переадресация МТС на другой номер будет происходить независимо от занятости линии и доступности сотового.
- Обратите внимание
- Включить опцию можно на любом сотовом, при этом звонок может направляться не только на другой мобильный, но и на городской контакт. Проблемы могут возникнуть только у тех собеседников, которые звонят с номеров 8-800.
Как подключить и настроить функцию
Опция является популярной у пользователей сотовой фирмы, так как ее легко подключать и настраивать. Сделать активацию не сложно, удобнее использовать для этого профиль на портале фирмы. После авторизации в личном кабинете абонент должен перейти в раздел с услугами и активировать опцию. Также здесь можно настроить перенаправление текстовых СМС. Кроме этого, личный профиль может использоваться через приложение на мобильном. Здесь же можно уточнить, сколько стоит функция и на каких условиях она предоставляется.
Также фирма разработала специальные комбинации и сетевые команды, с помощью которых можно настроить перенаправление. Чтобы активировать безусловную переадресацию, следует на сотовом набрать код *21*. Далее прописывается контакт абонента, на который будут поступать все входящие. Если необходимо узнать, активна ли сейчас услуга на сотовом, то следует набрать код *#21#. На мобильный поступит СМС, где будет предоставлена полная информация. Если эта опция больше не нужна клиенту, ее отмена производится с помощью команды ##21#.
Когда требуется активировать услугу при отсутствии ответа на входящий, на телефоне набирается комбинация *61*. Далее указывается контакт перевода звонка и завершается код решеткой. Если потребуется проверить активность услуги, то следует указать *#61#. Чтобы выключить функцию, на сотовом набирают ##61#. Для установки временного интервала, требуется ввести код *61*, далее прописывается телефон контакт пользователя и через звездочку время. Завершается команда решеткой и кнопкой вызова. Интервал устанавливается от 5 до 30 секунд, при этом он должен быть кратным 5. Стоит рассмотреть подробнее способы подключения.
Использование USSD-команды
Переадресация с МТС на МТС может быть выполнена с помощью специальных кодовых команд. Для каждого вида предусмотрена специальная комбинация. Если необходимо активировать полное переключение на другой телефон, то используется код **21*. Далее пользователь пишет контактный номер, куда будет перенаправлен вызов. Завершается команда решеткой и кнопкой вызова.
Если номер телефона занят, так как пользователь по нему разговаривает, используется команда **67*. После прописывается телефонный контакт и запрос отправляется кнопкой вызова. Если перевод нужен, когда основной контакт становится недоступным, следует указать **62*сотовый телефон#. При отсутствии ответа больше 5-30 секунд, вызов может быть переадресован на другой мобильный. Для этого вводится код **61*, далее указывается контакт для перенаправления и через звездочку прописывается время.
- Обратите внимание
- Телефон требуется указывать через восьмерку, это правило сохраняется при использовании всех кодовых команд.
Использование официального портала
Если у клиента есть доступ к стационарному компьютеру или планшету, он может использовать портал фирмы, чтобы активировать опцию на сим-карту. Клиент должен следовать простой инструкции:
- на компьютере или ноутбуке открывается любой браузер, а затем совершается переход на портал компании, для этого используется адрес mts.ru;
- теперь требуется авторизоваться в аккаунте, входить в него не сложно, если у абонента уже есть пароль и логин;
- данные для входа указываются в окне и происходит авторизация;
- на главной странице следует найти раздел Управление номером;
- далее выбирается пункт Переадресация вызовов;
- клиенту необходимо выбрать подраздел, где можно добавить новые условия для перевода звонка;
- после перехода по этому разделу клиенту предлагается несколько вариантов на выбор;
- для перенаправления указывается тот сотовый, куда будут отправлены все входящие;
- остается нажать на клавишу Применить.
Как только сохранение будет совершено, настройки вступят в силу. В личном профиле абонент также можно отключить услугу или убрать номер для перевода вызова.
Используя мобильное приложение
Переадресация вызова МТС на другой номер МТС возможна через приложение для смартфонов. Здесь клиент может дополнительно контролировать свои расходы, а также активировать дополнительные услуги. Чтобы произвести настройку, необходимо следовать инструкции:
- для начала требуется установить софт на сотовый телефон и авторизоваться в нем;
- после входа открывается раздел Меню;
- там клиент выбирает пункт Услуги;
- после перехода будет предоставлен список на экране, из него выбирается Доступные;
- совершается переход по подпункту Переадресация звонков;
- абонент может выбрать тот вариант услуги, который ему необходим;
- далее указывается контактный телефон для перенаправления входящих;
- все установленные настройки сохраняются.
- Обратите внимание
- Можно активировать опцию с помощью звонка в сервисную службу оператора. Такой способ является платным, за него компания взимает 30 рублей.
Какой вид активировать, как работает опция
Абонент должен знать, как работает эта опция, чтобы не активировать ее без необходимости. Если у клиента телефон часто разряжается или на него поступает много входящих вызовов, то следует активировать переадресацию на запасной телефон. Когда же пользователь уезжает отдыхать и специально отключает гаджет, лучше использовать голосовую почту. Эта услуга даст возможность просто прослушать текст сообщения после включения сотового.
Работает эта опция просто, если одно из предоставленных условий срабатывает, происходит автоматическое переключение входящего на другой мобильный. Запасным может выступать не только сотовый, но и городской телефон, а также голосовая почта.
- Интересная информация
- Если клиент активирует функцию в роуминге, то каждый звонок будет тарифицироваться по двойной цене. Чтобы узнать подробнее об условиях тарификации, следует позвонить в сервисный центр компании по номеру 0890 или посетить портал фирмы.
Способы деактивации услуги
Отключить переадресацию на симке МТС клиент может несколькими доступными способами:
- Салон связи. При посещении абонент должен взять с собой паспорт, чтобы подтвердить личность. После этого оператор поможет отключить опцию.
- Кодовая комбинация. На сотовом следует указать команду *111* , а затем прописать код услуги и нажать на кнопку звонка. Чтобы уточнить вид используемой переадресации, следует на номер 111 переслать сообщение 8111.
- Личный профиль. Достаточно авторизоваться в приложении или в личном аккаунте на портале, а затем зайти в активные услуги. Там нажимается кнопка Отключить, и опция будет деактивирована.
- Служба поддержки. На сотовом набирается контактный номер 0890, а затем абонент просит оператора отключить действующую опцию. Придется назвать данные паспорта.
Когда деактивация произойдет, на мобильный поступит оповещение об этом в виде текстового сообщения.
Цена на использование услуги
Если клиент активирует функцию на сим-карту самостоятельно через кодовую команду или личный профиль, то подключение производится бесплатно. За применение также не взимается дополнительная абонентская плата. Если же клиент не может использовать самостоятельное подключение и ему необходима помощь оператора, то за услугу будет взиматься плата. Чтобы активировать опцию, пользователю придется заплатить 30 рублей. Дополнительно будет взиматься сумма 33 рубля за активацию функции для перенаправления звонка, цена может меняться в зависимости от тарифного плана.
Дополнительные возможности
Когда клиент активирует эту опцию, ему будут доступны дополнительные возможности для управления всеми поступающими звонками. Для этого оператор предусмотрел несколько кодовых команд для сотового телефона. Они позволяют отклонять звонки, а также принимать или удерживать их. Сделать это можно таким способом:
- нажав одновременно 0 и кнопку вызова клиент отклоняет поступающий звонок;
- если нажать 2 и кнопку вызова, то текущий разговор будет поставлен на удержание, а второй вызов будет принят;
- при нажатии цифры 1 и кнопки вызов клиент может завершить текущий разговор, и сразу принять новый входящий;
- если набрать контактный телефон во время разговора и нажать на вызов, то текущий звонок ставится на удержание и совершается новый вызов.
При активации опции за пределами страны тарификация будет производиться по двойному стандарту, поэтому рекомендуется отключить переадресацию во время поездок. Опция предоставляется клиентам бесплатно. За подключение и использования оплата не взимается. Активировать функцию проще всего с помощью кодовой комбинации или в личном профиле на портале оператора. Если возникли проблемы с активацией, следует позвонить в сервисный центр МТС.